Digitaler Kundenberater gesetzliche Krankenkasse (m/w/d)
Das bieten wir dir:
* Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem spezialisierten Versorgungsdienstleiter im Herzen von Berlin
* Arbeitszeit: Sie erwartet Gleitzeit, ein attraktiver Mix aus Home-Office und Bürotätigkeit, familienfreundliche Teilzeitmodelle oder gegebenenfalls eine 4-Tage-Woche
* Gehalt: Ein attraktives Festgehalt und Job Ticket
* Moderne Ausstattung: voll digitalisierte Arbeitsumgebung inkl. Laptop
* Einarbeitung: Professionelles und strukturiertes 1:1 Onboarding für den erfolgreichen Einstieg
* Familiäres, engagiertes Team mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Teamevents (z.B. Weihnachtsfeier oder Ausflüge)
Die Aufgaben:
* Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden wie Facharztpraxen, MVZs und Krankenkassen
* Sie finden Lösungen zu operativen Fragestellungen der Kunden bezüglich Abrechnungsprozessen und Versorgungsverträgen
* Sie lösen die Anliegen über E-Mail, Telefon und bei Bedarf per Fernzugriff
* Sie nehmen komplexe Kundenanfragen strukturiert auf, bereiten sie vor und übergeben sie zielgerichtet an den Second-Level-Support
* Sie gewinnen Fachärzte für die Teilnahme an bestehenden und neuen Versorgungsverträgen
Dein Profil:
* Erfahrung in der Kommunikation mit Arztpraxen, MVZs und Krankenkassen
* Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als MFA (m/w/d) oder Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) sowie Grundkenntnisse im deutschen Gesundheitswesen (SGB V)
* Sicherer Umgang mit MS-Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) und sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
* Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie Freude an der Kundenkommunikation