Konen & Lorenzen gehört zu den führenden international tätigen Personalberatungen für Hotellerie, Gastronomie und Touristik. An unseren sechs weltweiten Standorten stehen wir Ihnen als langjähriger Partner zur Seite.
Konen & Lorenzen is one of the leading international recruitment consultancies for the hotel, catering and tourism industry. We are ready to support you as your reliable and long-term partner at our six locations worldwide.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
* Unterstützung der Front Office Leitung im operativen und administrativen Tagesgeschäft
* Sicherstellung eines professionellen und reibungslosen Ablaufs am Front Office
* Aktive Gästebetreuung sowie professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement
* Führung, Motivation und Unterstützung des Front Office Teams
* Mitwirkung bei der Dienst- und Urlaubsplanung
* Erstellung, Optimierung und Implementierung von SOPs und Qualitätsstandards
* Kontrolle und Prüfung von Rechnungen sowie Unterstützung bei administrativen Prozessen
* Erstellung von Reports und Auswertungen für die Hotelleitung
* Einarbeitung, Betreuung und Förderung von Mitarbeitenden, Auszubildenden und Aushilfen
* Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen des Hauses
* Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses entlang der gesamten Guest Journey
Profil
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in einer Supervisor-, Assistant- oder Stellvertreterfunktion
* Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung von Vorteil
* Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Serviceorientierung
* Sicheres Auftreten sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
* Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Erfahrung im Umgang mit PMS-Systemen, idealerweise Opera Cloud
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Hohe Belastbarkeit sowie Organisationsgeschick
Wir bieten
* Unbefristete Festanstellung bei einem ausgezeichneten Arbeitgeber
* Mitglied eines Unternehmens mit hoher Ausbildungs- und Mitarbeiterorientierung
* Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Zuschuss zum Deutschlandticket
* EGYM Wellpass / Firmenfitness
* Betriebliche Altersvorsorge
* Geburtstagsfrei bei voller Bezahlung
* Mitarbeitervergünstigungen in Gastronomie und Hotellerie
* Vergünstigte Übernachtungsraten innerhalb renommierter Hotelkooperationen
* Corporate Benefits und attraktive Mitarbeiterrabatte
* Regelmäßige Team-Events und Mitarbeiterveranstaltungen
* Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
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