Über Uns Du suchst einen Job mit Möglichkeiten zu gestalten, gemeinsam mit einem motivierten Team, das Zusammenhalt, Offenheit und Respekt lebt? Du hast Managementerfahrung im Bereich Customer Care? Dann suchen wir dich als Standortleitung (gn) für unser Kundenservice Center in Chemnitz! Die Kamenica Service GmbH ist spezialisiert erstklassigen Support für Privat-Kunden*innen im Bereich der Energieversorgung. Als Tochtergesellschaft der LichtBlick SE, Deutschlands bekanntestem Ökostromanbieter, leisten wir einen wichtigen Beitrag, die Energiewende voranzutreiben. Um die Weichen für gesundes und erfolgreiches Wachstum zu stellen, suchen wir für unser Team mit rund 60 Service Expert*innen in Chemnitz eine engagierte und erfahrene Standortleitung (gn) Dein Job: Du leitest unser Kundenservice Center in Chemnitz und verantwortest die operative Ausrichtung des Standorts, entlang der strategischen Unternehmensziele Du führst ein Team von rund 60 Mitarbeitenden, entwickelst diese weiter und begleitest als Coach und Impulsgeber*in im Alltag Du stellst die Einhaltung von Qualitätsstandards und KPI‑Zielen sicher und trägst so zur Steigerung von Kund*innenzufriedenheit und Effizienz bei Du arbeitest eng mit den Fachbereichen der Muttergesellschaft zusammen, berichtest regelmäßig an die Geschäftsführung und repräsentierst den Standort nach außen Du bringst neue Ideen ein, setzt Verbesserungen um und entwickelst den Standort kontinuierlich weiter Du verantwortest die Ressourcen am Standort und sorgst für stabile Abläufe sowie gute Arbeitsbedingungen Deine Skills: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in der vollumfänglichen Standortleitung eines prozessorientierten Geschäftsmodells, gern eines Kundenservice Centers, mit Du hast bereits Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von Teams, auch im Rahmen von "full-remote work" Nachweisbare Erfolge in der Umsetzung von Qualitäts- und Effizienzmaßnahmen überzeugen uns von dir Kenntnisse in den Bereichen Kundenservice, Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement setzen wir gerne voraus Du bringst ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Dienstleistungsbereitschaft sowie Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen runden dein Profil ab Analytisches Denken, gesunden Pragmatismus und Problemlösungskompetenz gehören zu deinen Stärken Du bist kommunikationsstark, flexibel, organisiert und hast ein Herz für Nachhaltigkeit – dann freuen wir uns genau auf dich! Fließend Englisch und Deutsch in Wort und Schrift? Yes, please! Benefits: Traumjob: Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sicheren und innovativen Umfeld Sicherheit: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag (32-40h/Woche) mit attraktiver Vergütung, tollen Sozialleistungen und 30 Tagen Urlaub Flexibilität: Du arbeitest in einem schönen Office zentral in Chemnitz oder auch aus dem Home- Office von “Daheeme” Wertschätzung: Raum für Deine Ideen, ein Arbeiten auf Augenhöhe und Anerkennung für Deine Leistung Miteinander: Ein top-motiviertes und kollegiales Team aus Expert*innen für Energie und Kundenservice Lernen: Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung Unser Bewerbungsprozess & dein Kontakt: Unser Bewerbungsprozess ist für dich transparent und offen gestaltet. Wir prüfen deine eingegangen Bewerbungsunterlagen sorgfältig und geben dir schnellstmöglich Feedback. Im ersten lockeren Austausch lernst du deine Ansprechpartner*innen (Recruitment und Fachbereich) remote kennen. Wir zeigen dir unsere gelebte Unternehmenskultur auf, was LichtBlick ausmacht und welches Mindset wir leben. Gerne beantworten wir deine Fragen gemeinsam. Dein Zweitgespräch findet persönlich und somit gerne in unserem Office statt. Hier kannst du unsere Arbeitsumgebung kennenlernen und dich mit zukünftigen Kolleg*innen austauschen, denn für uns ist auch entscheidend, ob es persönlich “klickt”. Alle sind sich einig? Dann freuen wir uns darauf, mit dir eine nachhaltige und bewusste Zukunft zu gestalten. Kontakt: LichtBlick SE Sara Schomacker Klostertor 1, 20097 Hamburg