* Home-Office-Möglichkeit
* Attraktive Vergütung
FIRMENPROFIL:
Das Unternehmen ist ein mittelständisches Unternehmen im Bereich Industrial / Manufacturing mit einem starken Fokus auf Kundenorientierung. Es zeichnet sich durch eine professionelle Arbeitsweise und innovative Lösungen aus.
AUFGABENGEBIET:
* Leitung und Entwicklung des Customer Service Teams für Westeuropa
* Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und Lösung von Kundenanfragen
* Optimierung von internen Prozessen und Arbeitsabläufen
* Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität
* Analyse und Berichterstattung von Leistungskennzahlen
* Schulung und Coaching der Teammitglieder
* Pflege und Ausbau der Kundenbeziehungen
* Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme und Technologien
ANFORDERUNGSPROFIL:
o Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise im Industrial / Manufacturing Umfeld
o Fähigkeit, ein Team zu führen und zu motivieren
o Kenntnisse in Prozessoptimierung und KPI-Management
o Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
o Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
o Technisches Verständnis und Affinität zu neuen Technologien
VERGÜTUNGSPAKET:
+ Unbefristete Festanstellung in einem etablierten Unternehmen
+ Urlaubsanspruch gemäß den geltenden Regelungen
+ Eine professionelle und kollegiale Arbeitsatmosphäre
+ Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Schulung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Team Lead Customer Service Western Europe (m/w/d). Werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens im Bereich Industrial / Manufacturing!