Als Team Lead Technical Setup & Support (m/w/d) übernimmst Du eine Schlüsselrolle im Operations-Team und sorgst dafür, dass die Peter Park Experience reibungslos funktioniert. Du stellst sicher, dass unsere Hardware und Systeme jederzeit einsatzbereit und zuverlässig sind - durch Planung, Tests und schnelle Problemlösungen im Ausnahmefall. Du leitest operative Projekte, optimierst Prozesse und arbeitest eng mit Operations, Product und Tech zusammen, um Herausforderungen ganzheitlich zu lösen. Dabei übernimmst Du Verantwortung für Abläufe, Systeme und Ergebnisse und treibst kontinuierlich Verbesserungen voran. Mit Deinem guten technischen Verständnis coachst Du Dein Team, förderst Wissenstransfer und stellst sicher, dass höchste Qualitäts- und Effizienzstandards eingehalten werden. Tätigkeiten Du führst und entwickelst das Technical Operations Team mit klarer Vision, förderst Wachstum und Zusammenarbeit und baust das Team strategisch weiter aus Du koordinierst und priorisierst Aufgaben im Tagesgeschäft und sorgst für effiziente Ressourcen- und Kapazitätsplanung. Du sorgst dafür, dass alle Systeme (Parkautomaten & Scanner) für Installationen einsatzbereit sind. Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du die maximale Betriebszeit aller eingesetzten Systeme (Parkautomaten & Scanner) sicher indem du den technischen Support verantwortest und ergreifst bei Bedarf alle notwendigen Maßnahmen, um Ausfälle während der Geschäftszeiten - und falls nötig auch darüber hinaus - schnell zu beheben. Du hinterfragst bestehende Abläufe, identifizierst Verbesserungspotenziale und etablierst skalierbare Prozesse. Du arbeitest eng mit Projektmanagement, Tech, Warehouse, CSM und Product zusammen, um Best Practices bei Installationen, Rollouts und Betriebsprozessen zu entwickeln und umzusetzen. Anforderungen Du bringst mindestens sechs Jahre Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld mit, Führungserfahrung ist ein Plus, aber kein Muss. Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT- und Software-Umfeld, unter anderem in den Bereichen Netzwerkmanagement, Monitoring sowie im stabilen Betrieb skalierbarer IoT-Systeme Du verfügst idealerweise über Erfahrung im IoT-, oder SaaS-nahen Bereich - und hast ein gutes Gespür für die Verbindung von Technik, Prozessen und Menschen. Du stellst technische Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit immer an erste Stelle - und findest für jedes Problem eine smarte Lösung. Du arbeitest analytisch, datengetrieben und strukturiert, behältst aber auch im operativen Alltag stets den Überblick. Du handelst proaktiv und lösungsorientiert, übernimmst Verantwortung für Systeme, Prozesse und Ergebnisse und treibst Themen mit klarem Fokus auf Qualität, Stabilität und Effizienz voran. Du packst selbst mit an, wenn es nötig ist - mit einer echten Hands-on- und Can-do-Mentality. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift: weitere Sprachen sind von Vorteil. Team Das Team besteht aus 11 Kolleg:innen. Bewerbungsprozess Erstes Online-Interview mit HR (ca. 30 min) Zweites Online-Interview mit der Fachabteilung (ca. 30 min) Persönliches Kennenlernen Case Study (ca. 60 Min.) Über das Unternehmen Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team. Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern. Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback-Kultur. Dafür suchen wir engagierte Leute für unser Team! Zusammenhalt & Team Unser Erfolg wird gesichert durch unser Team - Wir arbeiten füreinander und miteinander, anstatt gegeneinander. Ohne unser Team sind wir nichts. Wir inspirieren und motivieren einander, lernen voneinander und wachsen gemeinsam. Dabei darf auch Spaß und das Feiern von Erfolgen nicht zu kurz kommen! Can-Do Mentalität Verpasste Chancen sind schlimmer als Fehlschläge. Wir entwickeln kreative Ideen um jeden Tag mit positiver Energie auf unsere Ziele hinzuarbeiten. Jede Idee ist es wert, gehört zu werden. Dabei behalten wir unsere Ziele immer klar im Blick und vertrauen auf das Können und die Selbstständigkeit unserer Team-Mitglieder. Integrität & Offene Kommunikation Als Team begegnen wir uns auf Augenhöhe, das wird vor allem durch offene Kommunikation und authentisches Auftreten gesichert. Du bist du, das ist gut so und das sollst du auch immer sein dürfen - auch auf der Arbeit! Ehrliches Feedback und ein Umfeld, in welchem man sich entwickeln kann, sind uns sehr wichtig.