Das ist zukünftig dein Job
* Führung und Entwicklung eines Service Desk Teams
* Steuerung und Optimierung von Support-Prozessen nach ITIL
* Aktive Bearbeitung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level Bereich
* Überwachung und Einhaltung von SLA- und KPI-Vorgaben
* Optimierung der User Experience
* Planung strategischer Maßnahmen für die Service Desk Weiterentwicklung
Deine Vorteile bei uns
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
* Bis zu 30 Tage Urlaub
* Betriebliche Altersvorsorge
Das bringst du mit
* Mehrjährige Erfahrung im operativen IT-Supportumfeld (mind. 5 Jahre)
* Praktische Erfahrung in Teamleitung oder Führungspositionen innerhalb der IT
* Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID sowie Windows-Betriebssystemen
* Anwendungserfahrung mit gängigen ITSM-Tools
* Erfahrung mit Methoden zur Prozessoptimierung nach ITIL Framework und mit Monitoring-Tools wie PRTG
* Kenntnisse in Virtualisierungslösungen wie VMware und Citrix-Infrastrukturen
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer FE22-00692-KI bei Herr John Kähler. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!