Ihre Aufgaben
Wartung, Pflege und Optimierung der IT-Lösung, Problem Management
Steuerung aller am Problem Management beteiligten Service Gruppen über das Reporting und die Eskalation
Initiierung und Überwachung von Maßnahmen, die aufgrund der „Lessons learned“ und der Analyse des definierten Reports festgelegt wurden
Release- und Security-Management für die IT-Lösung
Erstellung von Release- / Deploymentplänen, Erstellung, Installation, Test und Implementierung von Software- / Konfigurationsänderungen unter Berücksichtigung der bestehenden IT Infrastruktur
Identifikation von Risiken, Absicherung und Behebung der Security Risiken
Wissensaufbau und -management, Know-How-Transfer im Fachgebiet
Mitwirkung bei der Entwicklung von Schulungskonzepten
Entwicklung der Struktur von Schulungen, ggf. Erstellung der Unterlagen
Ihr Profil
Studium in relevantem Fachgebiet oder eine als gleichwertig anerkannte Berufsausbildung mit entsprechenden Fachkenntnissen
Berufserfahrung in den oben genannten Aufgaben erforderlich
Kenntnisse im Bereich ITIL-Prozesse
Gute Erfahrungen in CCNA Collaboration (Zertifizierung wünschenswert)
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Team- und Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab
Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?
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