Ihre Aufgaben:
* Abwicklung sämtlicher Kundenaufträge von Auftragseingang bis Auslieferung
* Auftragseingabe und -verwaltung im ERP-System
* Abstimmung mit der Supply-Chain-Abteilung bzgl. Lieferterminen und Rückmeldung an den Kunden
* Beratung der Kunden zu Liefermodalitäten, Versand und Kosten
* Kommunikation und Koordination mit Kunden rund um Aufträge und Dokumentationen
* Überwachung offener Aufträge und Erstellung von Reportings
* Pflege von Kundendaten und Produktlisten in Systemen wie ERP, Salesforce und anderen Datenbanken
* Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
* Unterstützung der Sales Manager bei der Analyse von Bestellverhalten, Trends und Neukundenakquise
* Mitwirkung an ISO-Prozessen und internen Audits
Ihr Profil:
* Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Industrie oder im Groß- und Außenhandel
* Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service
* Kommunikationsstärke und Freude am partnerschaftlichen Umgang mit Kunden
* Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
* Gute bis sehr gute Englischkenntnisse aufgrund internationaler Kommunikation
* Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen zur Auftragsverwaltung und Kundendatenpflege
*
Wir bieten:
* Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
* Die Möglichkeit, sich individuell weiterzuentwickeln und den eigenen Karriereweg zu gestalten
* Flache Hierarchien, eine offene Unternehmenskultur und echte Gestaltungsspielräume
* Ein attraktives Vergütungspaket und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
* Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld
* Regelmäßige Teamevents und Unternehmenskulturpflege (z. B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Gesundheitstage)
Vielfalt ist uns wichtig:
Wir verpflichten uns, jeden Bewerber unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder Religion nach seinen Fähigkeiten zu beurteilen.
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