Job Description:
IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) bei Bonnier Media Deutschland GmbH | softgarden
IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
* Vollzeit, Hybrid, München, Mit Berufserfahrung, 29.04.25
Bonnier ist eine traditionsreiche, internationale Mediengruppe mit rund zwei Milliarden EUR Umsatz in 12 Ländern und Hauptsitz in Stockholm. Im Mittelpunkt der deutschen Aktivitäten steht eine Buchverlagsgruppe, zu der u.a. die Verlage arsEdition, Carlsen, Hörbuch Hamburg, Münchner Verlagsgruppe, Piper, Thienemann sowie die Ullstein Buchverlage gehören.
Wir suchen für das Team IT-Helpdesk und Support an unserem Standort München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen IT-Experten (m/w/d), der unsere Verlage bei allen IT-Fragen mit Leidenschaft und Engagement unterstützt.
Deine Aufgaben:
* Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Problemen unserer Mitarbeitenden im Bereich IT-Infrastruktur und Anwendungen per E-Mail, Telefon oder Chat
* Dokumentation von Benutzeranfragen und -problemen in unserem Ticketsystem
* Analyse von Benutzerproblemen und Bereitstellung von Lösungen oder Eskalation an höhere Ebenen bei Bedarf
* Client Management und Unterstützung als Systemadministrator
* Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um technische Probleme zu lösen und Verbesserungsvorschläge zur Optimierung der Benutzererfahrung zu entwickeln
* Unterstützung bei der Implementierung und Überwachung von Prozessen und Verfahren im Helpdesk- und Support-Bereich
Dein Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Helpdesk- oder Support-Bereich
* Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur und Anwendungen, insbesondere Windows/M365/modern IT
* Begeisterung für „State-of-the-art“-Technologien und deren Einsatz
* Gute kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung
* Sehr gute Deutschkenntnisse sind Pflicht, gute Englischkenntnisse wünschenswert
* Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Deine Vorteile:
* Interessantes Arbeitsumfeld bei der größten deutschen Verlagsgruppe
* Zahlreiche Mitgestaltungsmöglichkeiten
* Teil eines kollegialen und engagierten Teams
* Spannende Projekte in einem kreativen Umfeld
* Hybride Arbeitsweise inklusive Homeoffice
* Fortbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
* Attraktive Sozialleistungen wie vermögenswirksame Leistungen, Zuschüsse zur Kinderbetreuung, zum Deutschlandticket, Wellpass EGYM
* Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub für eine optimale Work-Life-Balance
Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Bonnier IT.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins über unser Online-Portal.
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