Stellen-ID: 14023; Standort(e): Attendorn
Ihre Aufgaben
* Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Störungsfällen aus dem PC- und Anwendungsumfeld der Viega-Gruppe (vor Ort, über Telefon, eMail und Helpdesk-System ITSM)
* Eigenständige Lösung der Anwenderfragen und Störungsfälle sowie Vorbereitung der Anfragen zur Weitergabe an den 2nd-Level-Support
* Überwachung der Anwenderfragen und Störungsfälle aus dem eigenen Bereich
* Installation von Applikationen und Windows-Systemen sowie Vor-Ort-Anwendersupport (z.B. Aufbau, Erst-Einweisungen, Reparaturen und Umzüge)
* Betreuung von Netzwerkgeräten (Drucker, Kopierer, All-In-One-Lösungen)
* Mitarbeit bei der Prozess-Optimierung im Bereich der Support-Strukturen und bedarfsorientierte Sicherung von Client-Systemen
* Dokumentation bei Konfigurationsänderungen und Aktualisierungen
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung
* Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Abteilung eines produzierenden Unternehmens
* Berufserfahrung in der Netzwerktechnik (TCP/IP, Router, LAN, WLAN, WAN, etc.)
* Fundierte Kenntnisse in Microsoft365 und aktuellem Windows Betriebssystem
* Analyse- und Problemdurchdringungsfähigkeiten sowie dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits
* Eine intensive Einarbeitung und unsere Viega-interne Weiterbildungsakademie unterstützen Sie bei Ihren vielfältigen Aufgaben und der persönlichen Entwicklung
* Privates und Beruf überein bringen. Ein flexibles Arbeitszeitmodell schafft persönlichen Freiraum für Sie
* Unser modern ausgestattetes Betriebsrestaurant mit Außenterrasse bietet Ihnen eine abwechslungsreiche und frische Küche
* Unser attraktives Fahrradleasing hält Sie in Schwung - ob auf dem Weg zur Arbeit oder in der Freizeit
* Stabilität und Karriere: Als wachsendes Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung bietet Viega beides
* Ein motiviertes Team trägt dazu bei, die gemeinsamen Ziele in einer agilen Umgebung zu erreichen
* Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Unsere jährlich stattfinden Gesundheitstage fördern eine gesunde Lebensweise
* Private Vorsorge für das Alter ist wichtig. Wir unterstützen mit Zuschüssen.
Ansprechpartner:
Madleen Siewer - +49 (2722) 61 - 1873