Deine Aufgaben Du erstellst eigenverantwortlich Abrechnungen, insbesondere Wärmeabrechnungen und Heizkostenverteilabrechnungen Du betreust das kaufmännische Zählerwesen, koordinierst Ablesungen und Zählerwechsel Du bearbeitest Abrechnungsreklamationen und klärst Differenzen sowie Rückfragen mit unseren Kund*innen Du bearbeitest final, telefonische, elektronische und schriftliche Kundenanliegen (First- und Second Level) für insgesamt 7 Mandanten Du unterstützt bei der Optimierung von Prozessen im Abrechnungsservice und Kundenservice Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um Spezialfälle lösungsorientiert zu bearbeiten Du dokumentierst und verfolgst Anliegen in den entsprechenden IT-Systemen nach Du wirkst bei der Implementierung neuer kundenorientierter Service- und Abrechnungslösungen mit Dein Profil Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und eine qualifizierte Weiterbildung z.B. als Fachwirt/Betriebswirt oder bist bereit eine zu machen Du bringst umfassende Kenntnisse im Kundenservice insbesondere in der Abrechnung mit, idealerweise mit Schwerpunkt auf Wärme- und Heizkostenabrechnungen Du hast Erfahrung in der Betreuung des kaufmännischen Zählerwesens und im Umgang mit Ablesungen und Zählerwechseln Du zeichnest dich durch deine Fähigkeit zur kompetenten Gesprächsführung und ein ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten aus und bringst dabei Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreude auf Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast idealerweise Erfahrung mit Kunden- und Abrechnungssystemen Du arbeitest gern im Team, zeigst Eigeninitiative und übernimmst Verantwortung Du bist mit den einschlägigen Wärmeabrechnungs- und Heizkostenabrechnungsvorschriften vertraut Da wir eine lernende Organisation sind, freuen wir uns über deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst. Deine Benefits Transparente Vergütung Du erhältst eine attraktive tarifliche Vergütung, Weihnachtsgeld, eine Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr) und eine betriebliche Altersvorsorge. Zeit für dich Bei uns hast du eine 38 Std.-Woche, 30 Urlaubstage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester. Du hast eine Zeiterfassung und kannst dein Zeitguthaben in Freizeit umwandeln. Flexibilität Du hast flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit. Mobiles Arbeiten ist für uns selbstverständlich. Mit dem Workation-Angebot kannst du bis zu 20 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten. Sinnstiftende Aufgabe Bei uns leistest du einen wertvollen Beitrag zur Energiewende - in einem großen Unternehmen und mit einem sicheren Job. Gesundheit Ob JobRad, Betriebssport, Sportevents oder durch ausgewogene Ernährung in unserer Kantine - dein persönliches Wohlbefinden ist uns wichtig. Entwicklung & Weiterbildung Mit unserem Weiterbildungsangebot fördern wir deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung, auch durch Projektarbeit im gesamten E.ON-Konzern. Familie Als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber kooperieren wir mit Partnern, die dich bei der Kinderbetreuung oder bei der Pflege von Angehörigen unterstützen. Zusätzlich bekommst du bei uns einen Geburtenzuschuss von 350€. Auszeit Mit unserem Sabbatical-Angebot kannst du eine Auszeit von bis zu 6 Monaten nehmen. Zudem kannst du bei uns Ferienunterkünfte europaweit zu günstigen Konditionen buchen. Freistellung Bei bestimmten Anlässen, wie z.B. Eheschließung, Umzug, Hochzeit der Kinder, Silberhochzeit erhältst du eine Arbeitsbefreiung über den gesetzlichen Rahmen hinaus. *Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.