Wir suchen einen IT-Produktbetreuer/in, der unsere Software-Produkte im Kundenbereich unterstützt.
In dieser Position betreiben Sie unsere Software-Produkte von der initialen Inbetriebnahme bis zur Betreuung im laufenden Betrieb. Sie sorgen dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind und Ihre technischen Probleme schnell gelöst werden.
Ihre Aufgaben:
* Updates und Patches: Verwaltung und Implementierung von Software-Updates und -Patches
* Software-Rollout: Vorbereitung und Durchführung des initialen Software-Rollouts
* First-Level-Support: Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und technische Probleme
* Second-Level-Support: Bearbeitung komplexerer technischer Anfragen und Probleme
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Technischer Assistent für Informatik)
* Erfahrung im IT-Support ist wünschenswert
* Vorkenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken von Vorteil
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Ihre Vorteile:
* Berufliche Herausforderungen in einem Team mit großen Gestaltungsmöglichkeiten