Wir suchen dein WHY: Bringe deine Perspektive ein und hilf uns, das fortschrittliche Unternehmen zu bleiben, das wir seit über 300 Jahren sind. Wir lernen voneinander und wachsen gemeinsam. Ganz im Sinne unserer Werte BOLD (mutig), DEDICATED (engagiert) und CARE (sorgsam).
Die Husqvarna Group ist eines der ältesten Start-ups der Welt und der größte Hersteller für motorbetriebene Geräte in den Bereichen Forstwirtschaft, Landschaftspflege, Garten und leichte Baumaschinen. Unsere Produkte lösen alltägliche Probleme – und sind gleichzeitig Teil eines großen Ganzen. Denn wir fragen uns immer wieder: Wie gestalten wir Lebensräume nachhaltiger, schöner, komfortabler, grüner, kreativer? Pioniergeist, Innovationskraft und Menschen wie du machen es möglich.
Für die Division GARDENA bist Du in dieser Funktion Bindeglied zwischen IT und Business, sowie für die Weiterentwicklung und Standardisierung unserer B2B-Lösungen verantwortlich. Unsere Kunden stehen für dich im Focus deines Handelns.
Deine Aufgaben:
1. Ansprechpartner für alle Fragen hinsichtlich B2B CRM Tool, Dealer Portal und dem GARDENA B2B Webshop
2. Weiterentwicklung und Optimierung des GARDENA Webshops und des Dealer Portals
3. Kundenzentrierte Ausgestaltung der Service- und Support-
Prozesse sowie Harmonisierung und Standardisierung von aktuellen
Prozessen innerhalb unseres CRM Systems
4. Formulierung von Anforderungen an das interne IT Development
Team, Aufbereitung der Fragen und testen bereitgestellter
Änderungen und neuer Releases
5. Erstellung von Anwenderdokumentationen & Beschreibung von
Geschäftsprozessen sowie deren regelmäßige Überarbeitung
6. Mitarbeit in Projekten und bei Ad-hoc Analysen, sowie cross-funktionale Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
7. Projektunterstützung in der Transformation zu SAP S/4
8. Support beim Aufbau, Umsetzung und Weiterentwicklung von
Reporting, relevanten KPls und Systemlösungen
9. Unterstützung bei der Umsetzung von neuen Business Modellen/ Kundenanforderungen mit den jeweiligen Schnittstellen
10. Implementierung und Pflege unseres CRM-Systems zur Optimierung der Kundenbindung und der Vertriebsprozesse
Dein Profil:
11. Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, E-Commerce oder eine vergleichbare Ausbildung
12. Erfahrungen im SAP, SAP S4/HANA und idealerweise mit der
SAP Sales Cloud & Commerce Cloud
13. Berufliche Erfahrungen aus der Kundenbetreuung im B2B Umfeld
14. Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
15. Fließende Deutsch- und grundlegende Englisch-Kenntnisse
16. Vertriebsaffinität und die Bereitschaft sich in neue Bereiche und Prozesse einzuarbeiten
17. Teamplayer mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und der Bereitschaft, sich aktiv in Prozesse einzubringen
18. Analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
19. Technisches Verständnis und Freude an der Zusammenarbeit mit IT-Teams und Entwicklern
20. Erfahrungen in der Gestaltung von Geschäftsprozessen
Unser Versprechen an dich
Werde Teil eines Teams, das leidenschaftlich bei der Arbeit ist, stolz auf seine Geschichte und neugierig auf die Zukunft. Wir suchen nach Möglichkeiten zu wachsen und wollen es gemeinsam mit dir tun. Wir warten schon auf deine Ideen zu neuen Arbeitsweisen, Methoden, Maßnahmen und Herangehensweisen!
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