Über uns
Einleitungnolas workspace ist ein Spin-off einer etablierten Berliner Unternehmensgruppe mit einem klaren Ziel: In den nächsten zehn Jahren wollen wir DIE Infrastruktur-Software für Organisationsprozesse in Europa werden. Mit unserer Plattform ermöglichen wir Organisationen, bis zu 40 % ihrer Verwaltungskosten einzusparen – nicht durch einzelne Tools, sondern durch ein neues Betriebssystem für Organisationsprozesse.nolas fungiert als Operating System, in das Unternehmen ihre individuellen Workflows einpluggen können. Universell einsetzbar: vom Krankenhaus über die Wohnungswirtschaft bis hin zu Behörden.Erfolgreiche Digitalisierung ist nie nur Technologie. Sie beginnt immer bei Menschen, Prozessen und Entscheidungen. Und genau hier kommst du ins Spiel.Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport (m/w/d)Vollzeit · Berlin · teilweise remoteAufgabenAls Teil unseres Support-Teams bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Produkten nolas workspace und der epostbox. Du unterstützt unsere Kunden dabei, basierend auf unserem Betriebssystem individuelle Add-ons zu programmieren, aber auch Kunden im Onboarding zu begleiten.Mit deinem Gespür für Lösungen machst du komplexe Themen verständlich und behältst dabei jederzeit Prozesse im Blick. So stellst du sicher, dass unsere Kunden unsere Produkte optimal einsetzen können.Deine Mission:Aufnahme und Analyse von KundenanforderungenEntwicklung von Plugins für nolas mit einem SDKBearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und VideoUnterstützung unserer Kunden bei der Nutzung von nolas workspace und der epostbox Durchführung von SchulungenTechnische Unterstützung unseres VertriebsteamsSteuerung und Begleitung von ProzessenDokumentation von Tätigkeiten im CRM-SystemProfilTechnisch:Du hast sehr gute Sprachkenntnisse (Deutsch, C1/C2), um barrierefrei mit unseren Kunden kommunizieren zu könnenDu verfügst über Programmierkenntnisse und setzt diese ein, um gemeinsam mit unseren Kunden Plugins in nolas workspace zu erstellen und individuelle Lösungen umzusetzen Du bewegst dich sicher in digitalen Umgebungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme und Softwarelösungen ein Du hast ein gutes Verständnis für digitale Prozesse und Workflows Erste Erfahrung im Kundensupport oder Customer Service ist von VorteilDu passt gut zu uns, wenn du:gerne mit Menschen arbeitest und Dinge klar und verständlich erklären kannst ein sicheres Auftreten hast und dich gut auf unterschiedliche Gesprächssituationen einstellen kannst strukturiert, zuverlässig und teamorientiert arbeitest auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst offen für Neues bist und dich gerne weiterentwickelstWir bietenKein Benefits-BingoKein Kicker, kein Work-Life-Balance. Einfach Support für dein Wachstum in einem leistungsstarken Team.Fähigkeiten bringen dich rein. Persönlichkeit bringt dich voran.Was du bekommst, hängt davon ab, was du daraus machst.Weitere InformationenBereit, wirklich etwas zu bewegen?Dann schick uns keinen Standard-Lebenslauf, sondern den Beweis, dass du zu denen gehörst, die wir für den Erfolg von nolas brauchen.Jetzt bewerbenNeugierig, was nolas ist? nolasworkspace.comdriven by epostbox epb GmbH Kaiserdamm (Inhalt entfernt) Berlin