Deine Tätigkeiten
Als Support Specialist (m/w/d) für Finanzbuchhaltungssoftware bei der enventa Group GmbH bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner rund um die Nutzung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer FIBU-Lösungen. Du arbeitest in einem innovativen Umfeld, in dem du deine technischen Fähigkeiten und dein Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse einbringen und weiterentwickeln kannst. Deine Aufgaben umfassen unter anderem:
* Ansprechpartner für Kunden und Partner bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu unseren FIBU-Systemen und Zusatzlösungen.
* Unterstützung bei der Installation, Konfiguration, Erreichbarkeit und Updates unserer FIBU-Systeme und Zusatzlösungen.
* Durchführung von Performanceanalysen und Fehlerdiagnosen auf Kundensystemen, inklusive Analyse und Reproduktion von Programmfehlern zur Weitergabe an die Entwicklung.
* Betreuung und Administration von Schnittstellen (z. B. .NET-API, Archivanbindungen).
* Telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen, inklusive Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Calls.
* Fernwartung auf Kundensystemen und Soforthilfe bei Systemstillstand.
* Durchführung von Nachschulungen und Anwendertrainings per Fernzugriff.
Dein Profil
Für die Position des Support Specialist (m/w/d) für Finanzbuchhaltungssoftware suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die folgende Qualifikationen mitbringt:
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich FIBU-Support oder einer ähnlichen Position.
* Fundierte Kenntnisse in Finanzbuchhaltungssystemen und betriebswirtschaftlichen Abläufen.
* Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
* Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
* Bereitschaft zur gelegentlichen Reisetätigkeit.
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten Dir
Die enventa Group GmbH bietet dir ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen:
* Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
* Moderne Büros sowie die Möglichkeit, an weiteren Standorten zu arbeiten
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen
* Ein engagiertes und kollegiales Team
* Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
* Regelmäßige Teamevents und Firmenveranstaltungen