Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima! Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhangiges Europa digital, fuhrend. Als Cloud und Colocation Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafur. Mit unseren Serverstandorten ausschlieslich in Deutschland und Osterreich bieten wir sowohl der Schwarz Gruppe, zu der wir gehoren, als auch externen Kunden eine europaische Alternative zu den internationalen Cloud Anbietern und unterstutzen unsere Kunden mit individuellen Losungen ganzheitlich.
Als engagierter STACKITEER bist du Teil des Geschaftsbereichs STACKIT Products. Hier werden unsere Produkte und Services entwickelt, getestet und verbessert. Deine Mission: Unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis mit unserer Cloud Infrastruktur zu bieten, indem du fur reibungslose Ablaufe, hochste Performance und schnelle Problemlosung sorgst.
Deine Aufgaben
* Du bist der erste Ansprechpartner fur unsere Kunden: Mit Empathie und Expertise bearbeitest du ihre Anfragen, findest effiziente Losungen und sorgst dafur, dass sie sich stets gut betreut fuhlen
* Du bist die Brucke zwischen Kunde und Produkt: Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und internen Teams stellst du sicher, dass die Bedurfnisse unserer Kunden Gehor finden und in die Weiterentwicklung unserer Produkte einfliesen
* Du bist die Stimme unserer Kunden: Durch das Sammeln von Feedback, die Analyse von Anforderungen und das Einbringen von Verbesserungsvorschlagen tragst du aktiv dazu bei, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern
* Du bist der Wissenstrager: Durch die Pflege und Erstellung von Dokumentationen stellst du sicher, dass unser Team jederzeit auf dem neuesten Stand ist und unseren Kunden den bestmoglichen Service bieten kann
* Du bist der Optimierer: Gemeinsam mit dem Produktbereich arbeitest du kontinuierlich an der Verbesserung der Leistung und Effizienz unserer Infrastruktur, um unseren Kunden ein optimales Nutzungserlebnis zu bieten
* Du bist der Fels in der Brandung: Wahrend deiner Rufbereitschaftszeiten bist du zur Stelle, um im Falle von Problemen schnell zu reagieren und die Systemverfugbarkeit fur unsere Kunden sicherzustellen
Kurz gesagt: Du bist ein echter Kundenchion, der mit Leidenschaft und Expertise dafur sorgt, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind!
Dein Profil
Du brennst darauf, Kunden mit innovativen Cloud Losungen zu begeistern und ihnen einen reibungslosen Betrieb ihrer IT Infrastruktur zu ermoglichen? Dann bist Du hier genau richtig!
1. Fundiertes IT Wissen: Du verfugst uber eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit informationstechnischem Hintergrund (z.B. (Wirtschafts )Informatik) und bringst idealerweise einen Fokus a