Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen aus der Fitness- und Gesundheitsbranche, suchen wir einen CRM Manager, der die Verantwortung für die Mitgliederkommunikation übernimmt. Das Unternehmen vereint mehrere starke Fitnessmarken aus den Bereichen Boutique, Premium und High-Value-Low-Price unter einem Dach.
Du hast Lust, Kommunikation, Daten und Customer Experience miteinander zu verbinden? Als CRM Manager gestaltest du die kanalübergreifende Mitgliederkommunikation aktiv mit – von der strategischen Planung über die Umsetzung von Kampagnen bis hin zur Performance-Analyse und Optimierung. Damit leistest du einen wichtigen Beitrag zur Stärkung von Kundenbindung und nachhaltigem Markenwachstum 🚀
Standort: München oder Frankfurt
Aufgaben
* Selbstständige Erstellung von automatisierten, triggerbasierten E-Mail Kampagnen für Fitness First
* Auswertung des Mailingerfolges anhand bestehender KPIs und Maßnahmenableitung, sowie Erstellung von Reports
* Weiterentwicklung der bestehenden Kommunikation
* Erstellung und Betreuung wiederkehrender Maßnahmen für Akquise, Retention, Ex-Member Aktionen für die Kanäle App, Club, E-Mail, SMS, Brief etc.
* Steuerung von Dienstleistern und Partnern
* Enge Zusammenarbeit und Koordination, sowie Durchführung von Kampagnen und CRM-Projekten mit den internen Abteilungen und den Clubs
* Selbstständige Erarbeitung von Prozessen zur Steigerung der Datenqualität
* Hinterfragen von bestehenden Prozessen und ggf. Optimierung bzw. Automatisierung
* Eigenständige Betreuung des Kampagnenmanagement Systems zur Umsetzung eines datengetriebenen, kanalübergreifenden Marketings
Qualifikation
* Mind. 1-2 Jahre Berufserfahrung im CRM-Bereich
* Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM- und Kampagnenmanagement-Tools (z.B. Emarsys)
* Erfahrungen mit Business Analysen und Kampagnencontrolling anhand von KPIs
* Selbstbewusste, Teamorientierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für die Fitness-Branche
Benefits
* Betriebliche Altersvorsorge
* Betriebliche Weiterbildung
* Firmenevents
* 30 Tage Urlaub
* Arbeit in einem Design Office
* Firmenhandy
* Flexible Arbeitszeiten
* Gleitzeit
* Homeoffice
* Kostenlose Getränke
* Mitarbeiter-Rabatt
* Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens (Fitnessstudios)
Spannend? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!