Mit dem Hausnotruf ermöglichen wir älteren und hilfsbedürftigen Menschen ein sicheres Leben in ihrer vertrauten Umgebung und im Notfall per Knopfdruck Hilfe herbeizuholen. Die Verwaltung ist Ansprechperson für Neu- und Bestandskunden in allen Fragen rund um den Hausnotruf und disponiert die Einsatzdienste im Bereich.
Für die Dienststelle in Halle (Saale) suchen wir Verstärkung für unser Team im Bereich Hausnotruf. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit (35 Stunden/Woche) zu besetzen. Die genaue Arbeitszeit und der Einsatz in den verschiedenen Tätigkeitsbereichen richten sich flexibel nach dem aktuellen Bedarf.
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die neben fachlicher Kompetenz vor allem die Motivation und die Fähigkeit mitbringt, sich stetig weiterzuentwickeln. Ziel ist es, dass Sie perspektivisch auch Personalverantwortung übernehmen können.
Aufgaben
Ihre Tätigkeit umfasst zwei wesentliche Bereiche, die je nach Bedarf miteinander verzahnt sind:
* Unterstützung im Verwaltungsbereich:
o Allgemeine Beratung bei eingehenden Anfragen von Interessenten und Neukunden
o Dokumentation und Pflege der Stammdaten unserer Kunden nach Qualitätsmanagement-Vorgaben
o CRM-Bearbeitung (Koordination von Kundenterminen, Telefonbetreuung)
o Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen
o Beschwerdemanagement - Annahme und Bearbeitung von Reklamationen
* Technische Kundenbetreuung im Bereich Hausnotruf:
o Beratung zu Hausnotrufgeräten beim Interessenten vor Ort
o Auf- und Abbau von Hausnotrufgeräten beim Kunden
o Durchführung von Serviceterminen (Wartung, Entstörung) bei Bestandskunden
Profil
* Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise Erfahrung in Verwaltungstätigkeiten
* Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
* Gewissenhafte, selbstständige und flexible Arbeitsweise
* Routinierte Arbeit mit MS Office 365 und keine Scheu vor Technik (Laptop, PC oder spezielle Software)
* Bereitschaft, sich schnell und engagiert in neue Anwendungen einzuarbeiten
* Freude und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Senioren und Menschen mit Krankheiten oder Behinderungen
* Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Reisebereitschaft
* Führerschein Klasse B
* Eine positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser
Wir bieten
* Eine unbefristete Tätigkeit in Teilzeit (35 Stunde/Woche)
* Eine Vergütung nach AVR-Caritas Ost (Entgeltgruppe 9)
* Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* 30 Tage Urlaub und einen Arbeitszeitverkürzungstag
* Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten Team
* Qualifizierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Diverse Rabatte und Gutscheine im Vorteilsportal für Malteser-Mitarbeitende
* Jobbike Leasing über Company Bike (nur bei unbefristeten Verträgen)
* Gesundheitsförderung "Initiative Gesunder Betrieb" (i-gb)
* Wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur
Sie möchten Ihr Nettogehalt genau berechnen? Dann klicken Sie hier: AVR Caritas Gehaltsrechner
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