Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
Analyse und Diagnose von Hard- und Softwareproblemen, sowohl vor Ort als auch remote
Planung und Durchführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten an Hardware und Software
Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und Anleitungen
Installation und Konfiguration von Hard- und Software
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder ähnliche Qualifikation
Erste Berufserfahrung im technischen Support oder vergleichbar
Planung und Durchführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten
Erfahrung in Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und Anleitungen