Dein Aufgabenbereich Service- & Ticketmanagement Steuerung von Wartungen, Störungen und Reklamationen Priorisierung, Koordination und Planung technischer Einsätze Monitoring offener Servicefälle Technische Kundenbetreuung Ansprechpartner für technische Fragestellungen im B2C- und B2B-Bereich Analyse und Koordination von Fehlerdiagnosen bei PV-Anlagen, Speichern und Wallboxen Zusammenarbeit mit Herstellern, Netzbetreibern und technischen Partnern Prozessoptimierung Aufbau und Weiterentwicklung skalierbarer Serviceprozesse Einführung von Standards, KPIs und Servicequalitätssystemen Verbesserung von Dokumentation und internen Abläufen Das bringst du mit Erfahrung im technischen Service, idealerweise in Elektrotechnik, Energie, SHK, Gebäudetechnik oder Photovoltaik Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker, Mechatroniker, technischer Betriebswirt oder vergleichbar Organisationstalent und starke Kundenorientierung Technisches Verständnis und pragmatische Lösungsorientierung Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke Wünschenswert Erfahrung im PV-/Energieumfeld Kenntnisse zu Energiespeichern, Wechselrichtern und Ladeinfrastruktur Das bieten wir dir Schlüsselrolle in einem wachsenden Unternehmen Unbefristeter Vertrag Zukunftssichere Branche und stark wachsendes Unternehmen Attraktive Vergütung Moderne Arbeitsmittel Kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld Job Bike, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness und vieles mehr Über uns Bei der Nordwest Gruppe arbeiten wir an einer der wichtigsten Aufgaben unserer Zeit: der Energiewende. Was als regionaler Anbieter begann, ist heute eines der führenden Solarunternehmen Deutschlands. Unser Wachstum verdanken wir Menschen, die mit Leidenschaft, Fachwissen und Teamgeist nachhaltige Lösungen schaffen – Tag für Tag. Von Photovoltaikanlagen und Stromspeichern über Wärmepumpen bis hin zu Wallboxen – Seit unserer Gründung setzen wir uns mit Leidenschaft und Kompetenz dafür ein, unseren Kunden die perfekten, maßgeschneiderten Solar- und Energielösungen zu bieten.