Unternehmensbeschreibung
AN-VISION GLOBAL ist ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet der veterinärmedizinischen Augenheilkunde und engagiert sich für die Verbesserung der Sehkraft von Tieren durch den Einsatz modernster Technologien und die Zusammenarbeit mit externen Forschungspartnern. Neben der Bereitstellung von hochentwickelten Produkten bietet AN-VISION auch international anerkannte Schulungen für Tierärzte an. Darüber hinaus unterstützt das Unternehmen namhafte Organisationen wie ACVO, ECVO, EESVO, ESVO, IEOC, AiCVO sowie die ISVO und nationale Veranstaltungen. AN-VISION legt großen Wert auf herausragenden Kundenservice und verfolgt kontinuierlich Innovationen im Bereich der Veterinärophthalmologie.
Rollenbeschreibung
Als Kundendienstmitarbeiter:in bei AN-VISION GLOBAL sind Sie dafür verantwortlich, unseren Kund:innen exzellenten Service und Unterstützung zu bieten. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Beantwortung von Kundenanfragen, die Bearbeitung von Reklamationen, die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie die Pflege von Kundenbeziehungen. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten. Diese Vollzeitstelle ist vor Ort in Hennigsdorf.
Ihre Aufgabe
Abwicklung von Kundenaufträgen per Mail oder telefonisch (in Englisch und Deutsch).
Warenannahme und Wareneingangsbearbeitung /-kontrolle
Vorbereitung, Verpackung und Versand von Kundenbestellungen und Paketen
Kontrolle der Warenbestände
Allgemeine Bürowirtschaft und Organisation
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice und in der Kundenbetreuung, mit der Fähigkeit, Kundenanfragen professionell, freundlich und effizient zu bearbeiten
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit dem Ziel, eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit dem PC sowie den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen, idealerweise SAGE
Kenntnisse und praktische Erfahrung im Bereich Import- und Export sind von Vorteil
Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
Schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit sowie eine selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
Es erwarten Sie spannende und herausfordernde Aufgaben