Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:
Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen:
• Baut eine positive und kraftvolle Verbindung zu jedem Kunden auf und lebt die adidas Markenwerte
• Bedient aktiv alle Kunden, verkauft und hilft aktiv alle Store-Abläufe gewissenhaft durchzuführen
Verantwortlichkeiten:
• Kennt die Store-Ziele sowie individuelle Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu
übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen
• Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie Markenbekanntheit
nach oben, indem geeignete Elemente des Customer Leitbildes angewendet werden
• Lässt im Store-Betreuungsbereich aktiv Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte in den
Serviceansatz einfließen
• Hält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden*innen gerne einkaufen
und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit
• Hält sich an die Regeln und Abläufe, die für den Store gelten und hält eine sichere Einkaufs- und
Arbeitsatmosphäre aufrecht
• Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem das Warenangebot auf der
Verkaufsfläche aufgefüllt wird und minimiert so Verluste
• Arbeitet produktiv, respektvoll und effizient mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores
zu erreichen oder zu übertreffen
• Arbeitet und lebt aktiv die adidas Werte – insbesondere durch die Förderung einer diversen und
inklusiven Verhaltensweise (Diversity, Equity & Inclusion)
• Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei der Arbeit an
• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um die eigene
Entwicklung voranzutreiben und eigene Performance zu verbessern
• Kassiertätigkeit (falls zutreffend)
o Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher
o Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch
o Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur
Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend)
• OMNI CHANNEL
- Endless Aisle: Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und
verwendet das Endless Aisle Tablet, um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über
Produkte während des Verkaufsprozesses anzubieten
- Click & Collect: Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden
bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden ausgegeben werden
müssen
- adidas Consumer Experience APP´s: Bietet aktiv in jedem Kundengespräch die Vorteile und
Benefits aller Service Apps an
Befugnisse:
• Kassiertätigkeiten
Vorwiegende Kontakte:
• Kunden
• Kollegen/-innen und Vorgesetzte
Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:
• Kompetenzen eines Retail Professionals
Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:
• 0-3 Jahre Retail Erfahrung
• Ausbildung zum/r Verkäufer/in wünschenswert
• Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
• Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit