Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:
Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen:
• Baut eine positive und kraftvolle Verbindung zu jedem Kunden auf und lebt die adidas Markenwerte• Bedient aktiv alle Kunden, verkauft und hilft aktiv alle Store-Abläufe gewissenhaft durchzuführen
Verantwortlichkeiten:
• Kennt die Store-Ziele sowie individuelle Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu
übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen• Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie Markenbekanntheit
nach oben, indem geeignete Elemente des Customer Leitbildes angewendet werden
• Lässt im Store-Betreuungsbereich aktiv Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte in den
Serviceansatz einfließen
• Hält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden*innen gerne einkaufen
und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit
• Hält sich an die Regeln und Abläufe, die für den Store gelten und hält eine sichere Einkaufs- und
Arbeitsatmosphäre aufrecht
• Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem das Warenangebot auf der
Verkaufsfläche aufgefüllt wird und minimiert so Verluste
• Arbeitet produktiv, respektvoll und effizient mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores
zu erreichen oder zu übertreffen
• Arbeitet und lebt aktiv die adidas Werte – insbesondere durch die Förderung einer diversen und
inklusiven Verhaltensweise (Diversity, Equity & Inclusion)
• Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei der Arbeit an
• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um die eigene
Entwicklung voranzutreiben und eigene Performance zu verbessern
• Kassiertätigkeit (falls zutreffend)
o Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher
o Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch
o Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur
Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend)
• OMNI CHANNEL
- Endless Aisle: Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und
verwendet das Endless Aisle Tablet, um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während des Verkaufsprozesses anzubieten
- Click & Collect: Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden
bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden ausgegeben werden
müssen
- adidas Consumer Experience APP´s: Bietet aktiv in jedem Kundengespräch die Vorteile und
Benefits aller Service Apps an
Befugnisse:
• Kassiertätigkeiten
Vorwiegende Kontakte:
• Kunden
• Kollegen/-innen und Vorgesetzte
Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:
• Kompetenzen eines Retail Professionals
Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:
• 0-3 Jahre Retail Erfahrung
• Ausbildung zum/r Verkäufer/in wünschenswert• Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
• Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit