In dieser Position sind Sie für die selbstständige Durchführung und Steuerung des technischen Gewährleistung‑, RMA‑ und Reklamationsprozesses im ERP‑System proALPHA, inklusive technischer Bewertung und Dokumentation, verantwortlich Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich von der Koordination und Durchführung systematischer Analysen defekter Rücksendungen über Root Cause Analysis (RCA) bis hin zur Ableitung von technischen Erkenntnissen Die technische Bewertung von Reparaturfällen inklusive der Erstellung von Kostenvoranschlägen, Auftragsbestätigungen sowie der technischen Klärung mit internen und externen Schnittstellen liegt ebenfalls in Ihrem Verantwortungsbereich Im Rahmen der technischen Begleitung der operativen Prozesse (Bestellungen, Lieferscheine, Rechnungen) auf Kunden- und Lieferantenseite, obliegt Ihnen die lückenlose und strukturierte Dokumentation technischer Befunde und Analyseergebnisse im ERP‑ und CAQ‑System Die enge Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung zur Bewertung von Produktabweichungen, zur Sicherstellung von Qualitätsstandards sowie zur nachhaltigen Fehlervermeidung runden Ihren Tätigkeitsbereich ab Erfolgreich abgeschlossene elektro-technische Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik, o.ä. Ausgeprägte technische Analysefähigkeit und strukturiertes Vorgehen bei Fehlerursachenermittlung Sicherer Umgang mit MS Office sowie Affinität zu daten- und prozessorientierter Arbeit Kommunikationsstärke und Kundenorientierung Selbstständige, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein Teamfähigkeit, Verantwortungsbereitschaft und ein sicheres, professionelles Auftreten Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift für technische Abstimmungen im internationalen Kontext Vorteilhaft ist zudem: Technisches Interesse an komplexen Systemen, idealerweise im Bereich Brandschutz, Sensor- oder Messtechnik Erfahrung mit Fehleranalyse, RCA Methoden oder Qualitätswerkzeugen Erfahrungen mit dem ERP-System proALPHA und dem CRM-System Sales Force Weiterführende Fort- oder Weiterbildungen (z. B. Techniker, Qualitätsmanagement, E-Technik) Attraktive Vergütung: Mit Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge, Zuschüssen für Kantine sowie Corporate Benefits. Vielseitiges Gesundheitsmanagement: Mit abwechslungsreichen Angeboten wie beispielsweise Yoga- und Rückenschulkursen, Kochkursen, Massagen, Vorsorgeuntersuchungen oder Subvention für das Fitnessstudio. Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage zzgl. Sonderurlaubstage an Weihnachten und Silvester. Intensive Schulungen: Eine strukturierte Einarbeitung mit Schulungen in hausinterner Akademie und jährliche Entwicklungsgespräche mit individueller Weiterentwicklung. Umfassende Unterstützungsangebote: Vermittlung von Angeboten für Kinderferienbetreuung, Beratungsservice für Pflegedienstleistungen und Vermittlung von Erstgesprächen zur psychosozialen Beratung. Wenn Sie Gestaltungs- und Handlungsspielräume in spannenden Themenfeldern suchen und Ihre Ideen mit einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Sie. Wir bieten vielseitige und abwechslungsreiche Aufgabenstellungen in einem kollegialen und professionellen Umfeld sowie ansprechende soziale Angebote. Werden Sie Teil unseres außergewöhnlichen Unternehmens! Bewerben Sie sich jetzt online mit Angabe des frühesten Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie gern unseren Personalreferenten Hendrik Howind (Tel.: 05181 79 477).