Lust auf etwas Neues?
NUSSBAUM MEDIEN ist ein engagiertes Familienunternehmen und seit 1959 in der Welt der lokalen Kommunikation zu Hause. Mit unseren 7 Standorten und über 1 Mio. Exemplaren wöchentlicher Auflage in mehr als 380 Kommunen sind wir Marktführer für Amtsblätter und Lokalzeitungen in Baden-Württemberg. Im Zuge unseres digitalen Wandels erweitern wir unsere Produktpalette kontinuierlich um innovative digitale Plattformen und Services.
Wir suchen Sie zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als
Teammitarbeiter Abo-Kundenservice (m/w/d)
Weil der Stadt | Vollzeit (40 Stunden/Woche)
Ihre Aufgaben
* Beantwortung von Kundenanfragen bezüglich unseren Print- und Digitalprodukten
* Kundenspezifische Beratung zur Nutzung unserer digitalen Plattformen und Services
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Qualitätsservicestandards
* Datenbankpflege und Aktualisierung von Kundendaten
* Bearbeitung und Lösungsfindung bei Kundenbeschwerden und Reklamationen
Das bringen Sie mit
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Kundenservice und in der Kundenbetreuung
* Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache
* Sicherer Umgang mit verschiedenen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail, Chat)
* Gutes technisches Verständnis für die Nutzung digitaler Plattformen und Services
* Teamorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
Unter anderem bieten wir Ihnen
* Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem familiengeführten, sozial engagierten Unternehmen
* Flexible Arbeitszeiten mit Kombination aus Präsenz und mobilem Arbeiten von zu Hause aus
* 6 Wochen/30 Tage Urlaub pro Jahr plus Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
* Zuschuss zu den Kosten der Kindertagesstätte und Nutzung der Kinderbetreuungsstätte
* Ein betriebliches Gesundheitsmanagement, z. B. JobRad, Gesundheitskurse