Stellenbeschreibung
Einleitung Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich der Finanzdienstleistungen mit über115 Kolleg*innen und haben 2014 unser 15-jähriges Bestehen zelebriert. Dennoch haben wir uns die Mentalität und das Miteinander eines Start-ups bewahrt - überzeug Dich selbst, mit Hilfe von Kununu & Glassdoor. Wir bei LYNX B.V. Germany Branch ermöglichen unseren Kund*innen mittels unserer professionellen und preisgekrönten Handelsplattform den selbstständigen Handel an den globalen Finanzmärkten. Für uns ist die Beziehung zu unseren Kund*innen und deren Zufriedenheit besonders wichtig. Als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) trägst Du maßgeblich zu unserem Erfolg bei. Du bist für einen hervorragenden Kundenservice für unsere Kund*innen verantwortlich. Dazu gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden, die Bereitstellung von Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen sowie die Lösung von Kundenproblemen per Telefon und E-Mail. Bei uns gibt es keine Verkaufsgespräche – die Kunden kommen auf Dich zu. Wenn Du kommunikativ bist und gute zwischenmenschlichen Fähigkeiten mitbringst, ist diese Stelle genau das Richtige für Dich! Aufgaben Unterstützung und Einführung der Kund*innen in die technischen Details der Handelssoftware Klärung fachlicher Fragen der Kund*innen zu Finanzprodukten per Telefon und E-Mail Bei uns gibt es keine Verkaufsgespräche oder Kaltakquisen – die Kund*innen kommen auf Dich zu Qualifikation Du hast erste Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt. Erfahrungen in einer Bank oder im Bereich der Finanzdienstleistungen sind ein Plus, aber kein Muss Du interessierst Dich für die internationalen Finanzmärkte und Finanzprodukte Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil Du bist sicher im Umgang mit dem PC und bringst eine gewisse Internet- und Softwareaffinität mit Benefits Eine attraktive Vergütung Eine mehrwöchige, strukturierte Einarbeitung mit individuellen Schulungen zu unserer Handelsplattform und den Finanzprodukten durch unseren hauseigenen Trainer & ausreichend praktische Einarbeitung durch Deinen persönlichen Mentor Kostenfreie Snacks, Obst & Gemüse, Getränke und täglich ein warmes Mittagessen von unserem Koch – sowohl für Fleischesser, Vegetarier und Veganer Ein jährliches Weiterbildungsbudget von bis zu € 2.000 für Deine Wunschweiterbildung im Rahmen Deiner Tätigkeit Von LYNX finanziell unterstützte Inhouse-Sprachkurse zu sehr günstigen Konditionen Zuschuss von 45% zur betrieblichen Altersvorsorge Vergünstigungen bei Urban Sports Club Lokale & internationale Sommer-& Weihnachts-Feier sowie regelmäßige Team-Event Noch ein paar Worte zum Schluss Haben wir dein Interesse geweckt? Wenn du LYNXianer werden möchtest, bewirb' Dich einfach mit Lebenslauf, Anschreiben und relevanten Zeugnissen zu Händen Lena Kawka.