Als Team Lead CRM (m/w/d) bei BLUME trägst du einen wesentlichen Teil dazu bei, wie Menschen mit unserer Marke vertriebswegübergreifend interagieren. Du übernimmst die Verantwortung für unser CRM, entwickelst innovative Kampagnen und baust unser Loyalty‑Programm weiter aus, um unsere Kundinnen und Kunden immer wieder neu zu begeistern.
Deine Aufgaben:
1. Du verantwortest das operative sowie strategische CRM‑Management und steuerst und entwickelst unser Kampagnenmanagement weiter – inklusive Automatisierung, Segmentierung und Personalisierung.
2. Du führst das CRM‑Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch und schaffst ein motivierendes, leistungsstarkes Umfeld.
3. Du arbeitest eng mit Shopmanagement, Performance Marketing, Brand Marketing, IT sowie Category Management zusammen und gestaltest kanalübergreifende CRM‑Erlebnisse.
4. Du übernimmst Verantwortung im Tagesgeschäft, packst selbst aktiv mit an und setzt Schlüsselprojekte um, die unsere Customer Journey messbar verbessern.
5. Du treibst datengetriebene Prozesse und die Nutzung technischer Möglichkeiten (z. B. DWH, CRM-Systeme) voran.
6. Du stellst die Weiterentwicklung und Skalierung unseres Loyalty‑Programms BLUMECARD sicher – mit Fokus auf Kundenwertsteigerung, Wiederkaufsrate und Omnichannel-Fit.
Das bringst du mit:
7. Du bringst ein abgeschlossenes Studium mit – idealerweise mit Schwerpunkt CRM, Marketing oder Datenmanagement.
8. Du hast umfangreiche Erfahrung in CRM‑Systemen – idealerweise Emarsys – und möchtest unsere Systeme aktiv weiterentwickeln.
9. Du hast idealerweise bereits erste Führungserfahrung im CRM‑, Kampagnenmanagement‑ oder Loyalty‑Umfeld gesammelt.
10. (Kunden-)Daten und Technik begeistern dich: Ob Data Warehouse, Automatisierung oder Personalisierung – du denkst analytisch und handelst datenbasiert.
11. Du bist kommunikationsstark, teamfähig und ein Organisationstalent, das auch in dynamischen Situationen den Überblick behält.
12. Selbstständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten runden dein Profil ab.
13. Du verfügst über sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 nach GER).
Das bieten wir dir:
14. Einen Homeoffice-Tag pro Woche, flexible Arbeitszeiten für deine Work-Life-Balance sowie ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist gelebt wird und wir uns gegenseitig unterstützen, um unsere Ziele zu erreichen.
15. Kulinarische Extras: Kostenfreies Frühstück und bezuschusstes Mittagessen in unserer „EssBar“ im Office in Norderstedt.
16. Moderne Arbeitsplätze, Co-Working-Spaces und innovative, grüne Meetingräume.
17. Gestaltungsspielraum: Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und spannende Projekte.
18. Blumige Vorteile: 20 % Mitarbeiterrabatt + regelmäßig saisonale Schnittblumen, Pflanzen und Dekoartikel für dein Zuhause.
19. Eine Wellpass-Mitgliedschaft für deine Gesundheit und dein Wohlbefinden und attraktive Rabatte über die Plattform Corporate Benefits.
Wer wir sind:
BLUME – Gemeinsam für mehr Grün im Leben! Wir bei BLUME sind mehr als nur ein Unternehmen – wir sind eine Gemeinschaft aus kreativen Köpfen, Blumenliebhabern und Innovationsfreunden. Ob direkt in unserer Zentrale, in unserem Onlineshop oder in jeder unserer Filialen – gemeinsam bringen wir mit unseren Blumen, Pflanzen, Vasen und anderen Naturprodukten jeden Tag ein bisschen mehr Grün ins Grau und schaffen so kleine Glücksmomente im Alltag. Mit inzwischen Filialen und einem starken Online-Shop gestalten wir die Zukunft des Blumenhandels. Doch wir wollen noch mehr: Wir wachsen kontinuierlich, treiben unsere Internationalisierung voran und definieren neue Maßstäbe in der Branche. Dabei setzen wir auf Teamgeist, Nachhaltigkeit und echte Leidenschaft für unsere Produkte.