Service Innendienst (m/w/d) Standort:
Hofheim-Wallau | Deutschland (Hybrid)
Rapiscan Systems ist ein Branchenführer in der Detektionstechnologie und bietet Fracht- und Fahrzeuginspektionssysteme und -dienstleistungen für Häfen, Grenzen, Militär, Hochrisikoeinrichtungen und Kontrollpunkte an, um Kunden bei der Bekämpfung von Terrorismus, Drogenschmuggel, illegaler Einwanderung und Handelsbetrug zu unterstützen. Wir bieten eine breite Palette von Scansystemkonfigurationen an, die Niedrig-, Mittel- und Hochenergie-Röntgentechnologie oder mehrere Röntgentechnologien nutzen, um die einzigartigen Sicherheitsanforderungen jedes Kunden zu erfüllen.
Stellenübersicht
Verantwortlich für die Verwaltung der täglichen Wartungsplanung und Serviceanfragen.
Ihre Aufgaben
· Planung und Koordination der täglichen Außendienstoperationen. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Technikern.
· Tägliche Aufgabenverteilung und Koordination des Servicetechnikerteams sowie Nachverfolgung der Aufgabenerfüllung in Zusammenarbeit mit Kunden und Technikern
· Bearbeitung von Serviceaufträgen und Vorbereitung der Rechnungsstellung.
· Regelmäßige Kundenkommunikation und Dokumentation der Details in der Unternehmensdatenbank.
· Erstellung und Nachverfolgung von Serviceangeboten.
· Enge Zusammenarbeit mit dem Servicemanagement zur optimalen Nutzung des Außendienstteams und zur Verfolgung der Serviceaufträge, um deren fristgerechten Abschluss innerhalb des Kalendermonats sicherzustellen.
· Allgemeine Bürotätigkeiten und Unterstützung des Managements und verschiedenster Initiativen
Ihr Profil
· Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen, gepaart mit einer positiven, lösungsorientierten Einstellung.
· Effektive Planungs- und Organisationsfähigkeiten.
· Starke prozessorientierte Arbeitsweise.
· Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
· Gute Computerkenntnisse und Erfahrung mit MS Office-Produkten.
· Vertrautheit mit ERP-Systemen (MS Dynamics) und Datenbanken ist von Vorteil.
· Fähigkeit, unter Druck und strengen Fristen zu arbeiten.
Wir bieten
· Attraktives Gehalts- und Leistungspaket
· Hybride Arbeitsmöglichkeiten
· Flache Hierarchien in einem internationalen Umfeld mit hoher Flexibilität und der Möglichkeit, die Arbeitsweise aktiv mitzugestalten
· Wachstumschancen in einer wachsenden Organisation