Zur Verstärkung unseres Group After-Sales Teams bei Losch Import am Standort Howald suchen wir einen:
Technischer Produktbetreuer [m/w/d]
No.: VN1807
Ihre Aufgaben:
* Remote Reparaturberatung in unserem Händlernetz
* Schnittstelle zwischen Werkstatt und Hersteller
* Analyse und Beurteilung bisher unbekannter technischer Beanstandungen zur Sicherstellung einer qualifizierten Reparaturberatung
* Verwaltung, Anpassung und Freigabe von Technischen-Produkt-Informationen (TPI) im Redaktionssystem „Handbuch Service Technik“
* Identifikation und Überwachung technischer Schwerpunktthemen
* Unterstützung bei neuen Fahrzeugmodellen zur Früherkennung von Fehlerbildern
* Aktiver Austausch mit dem Hersteller zu Feldthemen und Qualitätskennzahlen
* Umsetzung der aktiven Feldbeobachtung inkl. Problembeschreibungen, Eskalationen und Wirksamkeitsprüfung
* Teilnahme an Herstellerveranstaltungen sowie Fort- und Weiterbildungen
Ihr Profil:
* Geprüfter Automobil Service- Diagnosetechniker oder Meister im KFZ-Handwerk, idealerweise im Volkswagen Konzern
* Fortbildung zum Hochvolt Techniker oder Hochvoltexperten (HV Level 2 oder 3)
* Freude an der Beratung und Betreuung von Händlerbetrieben
* Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
* Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Lösungsorientierung
* Offenheit für neue Themen und Motivation zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
* Reisebereitschaft, insbesondere für Besuche bei unseren Markenpartnern
* Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
* Französiche und luxemburgische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Was wir Ihnen bieten:
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
* Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
* Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasingangeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
* Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Einen sicheren Arbeitsplatz
* Flexible Arbeitszeiten
* Mobiles Arbeiten
* Großartige Mitarbeiterevents
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Afin de renforcer notre équipe Group After-Sales à Howald, nous recherchons un:
Spécialiste technique produits [h/f/d]
No.: VN1807
Vos missions :
* Conseil technique à distance en matière de réparation au sein de notre réseau de concessionnaires
* Interface entre les ateliers et le constructeur
* Analyse et évaluation de réclamations techniques encore inconnues afin de garantir un conseil en réparation qualifié
* Gestion, adaptation et validation des informations techniques produits (TPI) dans le système rédactionnel
* Identification et suivi des thématiques techniques prioritaires
* Support lors du lancement de nouveaux modèles de véhicules pour la détection précoce de défauts
* Échange actif avec le constructeur sur les sujets terrain et les indicateurs qualité
* Mise en œuvre de l’observation active du terrain, y compris descriptions de problèmes, escalades et vérification de l’efficacité des mesures
* Participation aux événements du constructeur ainsi qu’aux formations initiales et continue
Votre profil :
* Technicien diagnostic automobile certifié ou Brevet de Maîtrise dans le domaine de l’automobile, idéalement au sein du groupe Volkswagen
* Formation complémentaire en tant que technicien ou expert haute tension (niveau HV 2 ou 3)
* Goût pour le conseil et l’accompagnement des partenaires concessionnaires
* Excellentes compétences en communication et aisance dans les relations avec les clients et partenaires
* Méthode de travail autonome et structurée, avec une forte orientation solutions
* Ouverture aux nouveaux sujets et motivation pour un développement personnel et professionnel continu
* Disponibilité pour des déplacements, notamment auprès de nos partenaires de marque
* Bonne maîtrise de l’allemand et de l’anglais
* La connaissance du français et du luxembourgeois constitue un atout
Nous offrons :
* Un contrat de travail à durée indéterminée.
* Une rémunération en fonction de l’expérience et des qualifications.
* Un poste attractif et tourné vers l’avenir dans un environnement interculturel.
* Accès à des offres avantageuses de leasing collaborateurs et à d’autres réductions sur la gamme de produits.
* D’excellentes opportunités de formation et de développement professionnel.
* Un emploi stable et sécurisé.
* Des horaires de travail flexibles.
* La possibilité de travailler en mode mobile (télétravail).
* De formidables événements pour les collaborateurs.