Telefonische und schriftliche Betreuung von Patient:innen, medizinischem Fachpersonal und Fachhandelspartnern
Unterstützung bei Bestellungen, Lieferstatus, Reklamationen und Retouren
Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System unter Einhaltung regulatorischer Vorgaben
Weiterleitung komplexer medizinisch-technischer Fragestellungen an interne Fachabteilungen
Aktive Mitarbeit im Bereich Customer- Relationship-Management
Abgeschlossene kaufmännische, medizinische oder serviceorientierte Ausbildung
Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Steuerung und Beratung bei Vertrags- und Gehaltsverhandlungen