IT Service Desk Manager:in in Voll- oder TeilzeitDie KLINIKEN SCHMIEDER sind als Fachkrankenhaus mit sechs Standorten und ca. 2.200 Mitarbeitenden auf dem Gebiet der Neurologie und der neurologischen Rehabilitation führend. In unseren Kliniken werden Patienten mit Folgezuständen nach Hirntraumen, Tumor-, Gefäß- oder entzündlichen Hirnerkrankungen behandelt.Für unsere zentrale, standortübergreifend verantwortliche EDV-Abteilung in unserer Hauptverwaltung in Allensbach am Bodensee suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n IT Service Desk Manager:in in Voll- oder TeilzeitIhre Aufgaben:Dispatch und Eskalation von Support TicketsWeiterentwicklung des Service Desk Managements mit einer Service Desk SoftwareQualitätsmanagement, Definieren von KPIs, Einhaltung von SLAs in Abstimmung mit dem IT LeiterAutomatisierung von Workflows zur besseren Zusammenarbeit zwischen der IT und den FachbereichenEndbenutzer-Support (Onboarding, Offboarding, allg. Probleme mit Endgeräten, Standardsoftware)Ihr Profil:Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (Fachinformatik / Systemtechnik) oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich, oder eine vergleichbare QualifikationErfahrung im IT-Bereich, gerne im Bereich Service Desk und SupportGute Kenntnisse von Betriebssystemen, Netzwerkinfrastrukturen und DatenbankenKenntnisse in Script-, Abfrage- und Programmiersprachen wie Powershell, SQL, Java/C#Einschlägige Kenntnisse in den Bereichen Citrix, Microsoft Exchange, Active Directory und der GPO VerwaltungStrukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Lösungsansätze selbstständig und in Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zu erarbeitenHands-On-MentalitätUNSER ANGEBOT:Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit...