Du bist unser IT-Held im B2B-Alltag: Als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen von Mitarbeitenden unserer Geschäftskunden sorgst du dafür, dass alles reibungslos läuft - ob im 1st, 2nd Line oder ggf. direkt vor Ort. Wenn du strukturiert arbeitest, gerne kommunizierst und IT für dich mehr als nur Technik ist - dann passt du perfekt zu uns! Aufgaben Deine Aufgaben 1st Line Support Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen der Mitarbeitenden unserer Geschäftskunden. Störungen erkennst du frühzeitig durch aktives System-Monitoring und leitest passende Maßnahmen ein. 2nd Line Support Komplexere IT-Anfragen bearbeitest du eigenständig und lösungsorientiert. Du nutzt ServiceNow zur strukturierten Incident-Bearbeitung und Dokumentation. In enger Zusammenarbeit mit dem zentralen Service Desk entwickelst du nachhaltige Lösungen. Onsite Support Vor Ort beim Kunden übernimmst du Verantwortung für die IT-Betreuung und schnelle Hilfe bei Problemen. Qualifikation Das bringst du mit Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich und bringst erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow) mit. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Was wir außerdem von dir erwarten Flexibilität, auch mal als Springer in Früh-, Spät- oder Nachtschichten einzuspringen - z. B. bei Urlaub oder Krankheit im Team. Bewirb dich jetzt und gestalte die IT-Welt von morgen mit uns! Wenn du Lust hast, in einem zukunftsorientierten Technologieunternehmen durchzustarten - einem Partner, der maßgeschneiderte IT-Services für mittelständische Unternehmen bis hin zu global agierenden Konzernen bietet - dann bist du bei uns genau richtig!