Durch vorausschauendes Denken, entschlossenes Handeln und beständige Weiterentwicklung bieten wir Unternehmen aus allen Branchen, darunter die Energie- und Infrastrukturwirtschaft, Full-Service-Beratung auf höchstem Niveau: Rechtsberatung, Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung und Unternehmensberatung.
CUSTOMER SUCCESS MANAGER (M/W/D) IM BEREICH LEGAL TECH
Bei der BBH-Solutions AG, dem Legal-Tech-Startup der renommierten BBH-Gruppe, arbeiten wir daran, Rechtsberatung neu zu denken. Als zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen sind Sie weit mehr als "Support": Sie sind Sparringspartner:in, Übersetzer:in und Möglichmacher:in für unsere Legal-Tech-Produkte.
Sie bauen langfristige, vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kund:innen auf und pflegen diese aktiv.
Sie führen Schulungen und Produktvorstellungen durch - remote, strukturiert und auf Augenhöhe.
Sie begleiten Implementierungen und sorgen für ein reibungsloses Onboarding.
Sie sammeln Feedback aus der Praxis in enger Zusammenarbeit mit dem Customer-Centricity-Management und bringen dieses gezielt in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.
Sie identifizieren Cross- und Upselling-Potenziale und übergeben diese strukturiert an den strategischen Vertrieb durch unsere Legal Tech Consultant.
Ein abgeschlossenes Studium, z. B. in Rechtswissenschaften, Wirtschaft, BWL, Management, Marketing, Kommunikation oder einem vergleichbaren Bereich
Erste praktische Erfahrungen (aus Praktikum, Werkstudium, oder Teil-/Vollzeitbeschäftigung) im operativen und/oder kommunikativen Umgang mit Mandant:innen oder Kund:innen im B2B-Umfeld (z. B. Account Management, Vertrieb, Customer Care) sind wünschenswert und unterstützen die Sicherstellung eines hohen Service-Levels.
Eine offene, kommunikative Persönlichkeit - Sie haben Spaß an Telefonaten, Video-Calls und Austausch
Erfahrung in der Kundenbetreuung und ein gutes Gespür für Prioritäten und Multitasking
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Auf Sie wartet ein interdisziplinäres Team mit einem engen Zusammenhalt und einer angenehmen Arbeitsatmosphäre. Wir unterstützen uns gegenseitig und legen großen Wert darauf, dass auf die Bedürfnisse aller Rücksicht genommen wird. Bei BBH arbeiten Sie in einem modernen Arbeitsumfeld mit zentral gelegenen Standorten. Gleichzeitig fördern wir Ihre persönliche Weiterentwicklung.
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu arbeiten
Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit, dank flexibler Arbeitszeitgestaltung, Teilzeitmodellen, mobilem Arbeiten und Lohnfortzahlung für die ersten 5 Kindkrank-Tage im Jahr
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliches Gesundheitsmanagement zur Förderung der mentalen und körperlichen Gesundheit, inklusive vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports
Bei BBH stehen Chancengleichheit, Vielfalt und ein respektvolles Miteinander im Mittelpunkt. Wir leben eine Kultur der Offenheit und Inklusion, in der unterschiedliche Perspektiven nicht nur willkommen sind, sondern aktiv gefördert werden. Ihre Ideen, Ihr Engagement und Ihre Persönlichkeit zählen - unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Weltanschauung. ZUR ONLINE-BEWERBUNG