Wir suchen ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit Mitarbeiter:innen im Kundenservice (m/w/d) Was wir bieten: 17,12 € Tarif-Stundenlohn Du kannst sofort in Vollzeit starten, 38,5 Stunden/Woche oder auch in Teilzeit Ein krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen Ausführliche Einweisung (bezahlt) – wir machen dich fit für den Kundenservice Attraktive Mitarbeiterangebote wie z.B. attraktiver Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, Fahrradleasing, Rabatte bei Mobilfunkanbietern, etc. Diese Herausforderungen warten auf dich: Bearbeiten von Partneranliegen mit erhöhter Komplexität, z.B.: Telefonische Betreuung von DHL Paketshop-Partnern und Verkaufspunkte–Partnern (In- und Outbound-Telefonie) Telefonische Ersteinweisung der Partner (betriebliche Abläufe und Handling Smartscanner) Bearbeitung von offenen Posten und Lieferdifferenzen Erstellen von Partnerverträgen mittels Auftragsmanagement-Tool Überwachung des Zahlungsverkehrs bei Verkaufspunkten Verifizieren gescannter schriftlicher Unterlagen Unterstützung der Hotlines in der Abteilung Filiale Zusätzlich bearbeitest du einfache, systemisch vorkategorisierte Partneranliegen im Rahmen der vorgegebenen Standardprozesse und unter Nutzung der bereitgestellten Medien (z.B. CRM-System, TK-Anlage), insbesondere: Erteilst du Auskünfte, ggfls. nimmst du Aufträge entgegen Du nimmst Reklamationen/Beschwerden auf, bearbeitest oder leitest diese weiter Du pflegst die relevanten Partnerdaten Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen: Du bist hilfsbereit, zuverlässig und kontaktfreudig Dir macht die Arbeit mit Partnern viel Freude Du hast bereits eine Ausbildung abgeschlossen und entsprechende Berufserfahrungen gesammelt Unsere Eckdaten: Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/ bevorzugt. Für fachliche Fragen wende dich bitte an Gudrun Brunner-Deml unter 0961 38183661 oder Daniel Bienek unter 0961 38182202. Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bitte über den Button "Apply" bzw. "Jetzt bewerben" hochladen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.