Wer sind wir? Der Kreis Mettmann Wir sind eine Kommunalverwaltung mit rund 1.700 Mitarbeitenden und verstehen uns als modernes Dienstleistungsunternehmen. Mit rund 485.000 Einwohner_innen und einer Fläche von 407 Quadratkilometern ist der Kreis Mettmann der Landkreis mit der höchsten Bevölkerungsdichte in Deutschland. Vielfältige Arbeitsplätze, Wohnen in einer guten Infrastruktur und ein ebenso umfang- wie abwechslungsreiches Freizeitangebot machen das Leben hier attraktiv. Wir suchen für das Straßenverkehrsamt zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine_n Sachbearbeiter_in (m/w/d) "Sonderschalter" / Allgemeine Führerscheinangelegenheiten Es handelt sich hierbei um eine unbefristete Stelle der Besoldungsgruppe A 8 LBesO NRW bzw. Entgeltgruppe 9a TVöD. Die regelmäßige wöchentliche Arbeitszeit beträgt 41 bzw. 39 Stunden. Das Straßenverkehrsamt ist eines der Aushängeschilder der Kreisverwaltung. Bei der Wahrnehmung der Aufgaben steht neben dem ordnungsrechtlichen Charakter auch der Servicegedanke im Mittelpunkt unseres Handelns. Behördliches Eignungsüberprüfungsverfahren vor Ersterteilung Erteilung und Verlängerung von Fahrerlaubnissen zur Fahrgastbeförderung, C - und D - Klassen Entscheidung über die Vorlage ärztlicher Gutachten oder gleichrangiger Nachweise, Auswertung von Strafakten, Erarbeitung von Entscheidungsvorschlägen für Erteilung/Ablehnung Schriftwechsel mit Rechtsanwält_innen Durchführung von Beratungs- und Konfliktgesprächen Anordnung und Auswertung von fachärztlichen und gesamtmedizinischen Untersuchungen bei erkrankten Führerscheininhaber_innen Schwierige Verfahren bei der Umschreibung ausländischer Fahrerlaubnisse, einschl. des Kontakts zu ausländischen Behörden und des KBA Umschreibung dienstlicher Fahrerlaubnisse Beamt_innen: Befähigung für die Ämtergruppe des ersten Einstiegsamtes der Laufbahngruppe 1.2 (ehemaliger mittlerer nichttechnischer Dienst) Tarifbeschäftigte: erfolgreicher Abschluss des ersten Verwaltungslehrgangs Wir erwarten zudem: Fachliche Kompetenz, insbesondere Kenntnisse im Fahrerlaubnisrecht sowie in weiteren für diesen Aufgabenbereich relevanten Rechtsvorschriften oder die Bereitschaft, sich diese kurzfristig anzueignen. Persönliche Kompetenz, insbesondere Durchsetzungsvermögen, um die gemeinsamen Interessen von Mitarbeiter_innen und Kund_innen nachvollziehbar umzusetzen, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit, ein freundliches, sicheres Auftreten sowie ein hohes Maß an Hilfsbereitschaft, Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (z.B. ein früher Arbeitsbeginn aufgrund der Öffnungszeiten). Soziale Kompetenz, insbesondere ein angemessener, wertschätzender Umgang mit Kund_innen und Mitarbeiter_innen sowie die Fähigkeit, Konflikte im Dialog und auf Augenhöhe zu lösen, Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kund_innen und deren Anliegen, die Fähigkeit, auch in schwierigen Konfliktsituationen ruhig, sachlich und lösungsorientiert zu agieren. Digitale Kompetenz, insbesondere sicherer Umgang mit dem PC sowie fundierte Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen. eine interessante, abwechslungsreiche und krisensichere Tätigkeit mit Gestaltungsmöglichkeiten in einem motivierten Team mit gutem Betriebsklima vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Jahressonderzahlung gemäß § 20 TVöD-VKA, 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten für eine ideale Work-Life-Balance mit lebensphasenorientierten Arbeitszeitmodellen ein Vorbelegungsrecht im ortsnahen Kindergarten (am Standort Mettmann) ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement ein freundliches und familiäres Arbeitsumfeld mit Angeboten des Personalrates wie der Gemeinschaftskasse, einem jährlichen Betriebsausflug sowie diversen Betriebssportgruppen ein Fahrradleasingangebot, z. T. überdachte Stellplätze für Ihr Fahrrad sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten corporate benefits - Angebote für Mitarbeitende mit Sonderkonditionen namhafter Hersteller und Marken Die Führerscheinstelle des Kreises Mettmann bietet Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem professionellen Team von Mitarbeiter_innen mit einer guten und intensiven Einarbeitung. Der Teamgedanke und eine lösungsorientierte Zusammenarbeit stehen im Vordergrund der täglichen Aufgabenwahrnehmung.