Buchhändler oder Medienkaufleute
Wir suchen eine fachkundige und kommunikative Persönlichkeit, die sich auf Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung spezialisiert hat.
Ihre Aufgaben:
* Telefonische und schriftliche Beratung der Kunden
* Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen und Führen von Beratungsgesprächen zu den angebotenen Produkten
* Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
* Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten
* Gutschriftenbearbeitung und Fortsetzungs- und Abonnementverwaltung
Ihr Profil:
* Kunden- und Serviceorientierung sowie freundliches und professionelles Auftreten
* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorrangig im Buchhandel oder Verlag
* Ideealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung (Bestellwesen / Bestellbuch) oder im Vertriebsinnendienst
* Sicherer Umgang mit MS Office
* Sehr gute Deutschkenntnisse
Unser Angebot:
* Arbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing
* Entwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
* Gesundheit: Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM
* Work-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit sowie Home-Office
* Social Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest
* Goodies: Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr