*Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support *Die bn: t Blatzheim Networks Telecom GmbH ist ein mittelständisches, stark expandierendes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche, das den Infrastrukturausbau mit schnellem Internet in der Region vorantreibt. In unserer Eigenschaft als Internet-Service-Provider/Carrier (ISP), zugelassener Telefon-Carrier und IPTV-Anbieter liegt unser Schwerpunkt auf Privat- und Geschäftskunden in ländlichen Regionen. Wir betreiben ein professionelles Housingcenter in Bonn und verfügen über ein breitbandiges eigenes Glasfaser-Netz und autonome Technikstandorte. Wir investieren in den Breitbandausbau, um unseren Kunden in der Region schnelles Internet mit Gigabit-Geschwindigkeiten zu ermöglichen.*Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren First-Level-Support**Benefits:** Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge* Zuschuss zu Vermögenswirksame Leistungen* Gleitzeit* Kostenfreie Parkmöglichkeiten* Mitarbeiterangebote* Sommerfest und Weihnachtsfeier* 28 Tage Urlaub* Betriebsarzt* Obst- und Gemüsekorb und kostenlose Getränke* Helle und klimatisierte Büroräumlichkeiten in einem Neubaugebäude in Bonn* Sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel*Ihre Aufgaben:** Support, Troubleshooting und Störungsbeseitigung von Kundenanfragen* Dokumentation anfallender Probleme und Lösungswege im Ticketsystem* Qualifizierung und fachliche Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon*Ihr Profil:** Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung* Gutes Technikverständnis und hohe Serviceorientierung* Gute Kommunikation in Wort und Schrift* Flexibilität, Kommunikations- un...