Unser Kundenunternehmen ist ein etabliertes und zukunftsorientiertes Unternehmen, das auf innovative IT-Lösungen und einen erstklassigen Service setzt. Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen engagierten IT Support Spezialisten (m/w/d), der mit technischem Know-how und ausgeprägter Serviceorientierung dazu beiträgt, einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen.
Perspektiven
* Ein interessanter und abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet
* Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien
* Individuell abgestimmte, umfassende Einarbeitung
* Freiraum und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Zukunft des Unternehmens
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch vielfältige Angebote und Entwicklungsprogramme
* Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten
* Profitieren von verschiedenen Benefits, wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad-Option und vielem mehr
* Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
Aufgaben
* Verantwortung für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Fragen zu Clients, Smartphones und Tablets
* Abwicklung der zugewiesenen Onsite-Tickets und Dokumentation im Ticket-System
* Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
* Durchführung der Vor-Ort-Reparatur und Installation von Hard- und Software, einschließlich der Datenübernahme (PC, Drucker etc.)
* Proaktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL
Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine gleichwertige Qualifikation
* Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker, idealerweise mit Kenntnissen im industriellen Großkundenumfeld
* Proaktive und zielorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben
* Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische Arbeitsweise
* Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrungen für die Position
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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