Das erwartet dich bei uns
Als IT-Support im 1st Level (m/w/d) kümmerst du dich um die technische Betreuung und Beratung unserer Kunden im Rahmen des IT Services Desks. Dabei kommunizierst du stets proaktiv intern sowie mit unseren Kunden.
* Aufnahme und Analyse technischer Anfragen und IT-Störungen über das IT Service Desk und die IT-Hotline mit direkter Problemlösung oder entsprechender Weitergabe
* Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten der Clientsysteme
* Dokumentation von IT-Komponenten (z.B. Clients, Monitore, Handys...)
* Dokumentation und Pflege von Prozessen, Dokumenten und Anleitungen im IT-Umfeld
* Mitarbeit im IT internen FAQ-System (Dokumentation von Problemlösungen)
* Mitarbeit in IT-Projekten und Unterstützung des 2nd Level-Supports
Das solltest du mitbringen
* Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik
* Erfahrung im IT-Support, bzw. IT-Service Desk
* Erfahrung in der Betreuung von Clientsystemen
* sehr gute Vorkenntnisse cloudbasierter Lösungen (Microsoft Office 365)
* Vorkenntnisse im Windows Server Umfeld (z.B. Active Directory) wünschenswert
* Sehr hohe Serviceorientierung und Fokus auf Kundenzufriedenheit
* Lösungsorientierte Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen
* Bereitschaft zur Weiterbildung und zur Anpassung an neuen Technologien
* Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
* Sehr gute Deutschkenntnisse
* Führerschein Klasse B
Das findest du bei uns
* Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen und moderner IT-Ausstattung
* Entfaltung persönlicher Potenziale, Ideen und Talente in einem teamorientierten Unternehmen
* Nachhaltigkeit ist fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur- wir setzen auf umweltbewusstes Handeln und ressourcenschonende Lösungen
* Kurze Entscheidungswege und eine "open door policy"
* Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
* Mitarbeiterrabatte und Bike-Leasing
* Unbefristeter und zukunftssicherer Arbeitsplatz
Über uns
Gestalte die Zukunft der IT mit
Unsere Mitarbeiter*innen sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.
Unser engagiertes Team von über 35 IT-Spezialisten vereint Leidenschaft für neueste Technologien mit einem klaren Fokus auf Qualität und Zukunftsorientierung. Unsere Mitarbeiter*innen sind nicht nur Experten in ihrem Fach, sondern auch leidenschaftliche Problemlöser, die stets die neuesten Technologien für unsere Kund*innen bereithalten.
Werde Teil unseres Teams und erlebe, wie wir gemeinsam die IT-Welt von morgen mitgestalten.