Senior Complaint Manager*in X-Ray Products (w/m/d)
Join to apply for the Senior Complaint Manager*in X-Ray Products (w/m/d) role at Siemens Healthineers.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
* Sie verantworten den Prozess für Beanstandungen und meldepflichtige Beanstandungen der Business Line X-Ray Products inkl. aller KPIs. Sie stellen sicher, dass alle Beanstandungen fristgerecht und regulatorisch einwandfrei bearbeitet werden.
* Sie entwickeln Konzepte, um den Beanstandungsprozess kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern.
* Sie stimmen sich eng mit den Business Line-internen Partnern, der CS-Organisation und den regionalen Einheiten ab, um eine effiziente und qualitative Bearbeitung der Beanstandungen zu ermöglichen.
* Sie entwickeln innovative Prozessverbesserungen, um Beanstandungen zu bekannten Themen innerhalb von 14 Tagen zu schließen bzw. eine Überalterung von Beanstandungen zu vermeiden.
* Sie unterstützen die kontinuierliche Verbesserung aller Tools und Prozesse.
* Sie erarbeiten Maßnahmen zur Kostenreduktion und unterstützen deren Umsetzung (Outsourcing).
* Sie setzen wertvolle Impulse und führen unsere High Performance Kultur innerhalb der Business Line und im Complaint Prozess weiter.
* Sie vertreten den Beanstandungsprozess und dessen Ergebnisse in internen und externen Audits.
Ihre Qualifikationen und Erfahrung
* Sie verfügen über ein abgeschlossenes naturwissenschaftliches oder technisches Studium oder vergleichbar mit Schwerpunkt Qualität.
* Sie punkten mit langjähriger Berufserfahrung im Qualitätsmanagement / Complaint Handling für Medizinprodukte. Idealerweise haben Sie zusätzlich Erfahrung mit Behördenkommunikation im Rahmen von meldepflichtigen Beanstandungen.
* Sie haben fundierte Erfahrung in der Konzeptentwicklung für Qualitätsrelevante Prozesse. Es fällt ihnen leicht, mögliche Effizienzverbesserungen zu identifizieren und gemeinsam mit den Business Line-internen Partnern, der CS-Organisation und den regionalen Einheiten zu implementieren.
* Sie haben bereits an mind. zwei externen Audits, bevorzugt von der FDA, teilgenommen.
* Sie haben erste X-Ray-Produktkenntnisse, einen Systemüberblick sowie gute Kenntnis der Kundenworkflows.
* Sie sind digital affin, arbeiten sich schnell in neue IT-Systeme ein und besitzen vorzugsweise bereits langjährige Erfahrung mit der Healthineers IT und Tool Landschaft, bevorzugt im Service- oder Qualitätsmanagement.
Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten
* Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um mit Ihren nationalen und internationalen Kolleg*innen einwandfrei kommunizieren zu können.
* Wir gewinnen gemeinsam – Qualität liegt Ihnen am Herzen und Sie setzen unsere hohen Standards gerne gemeinsam im Team und weiteren Stakeholdern um.
Unser globales Team und Kultur
Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 73.000 Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zum Arbeitsalltag. Wir laden Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern. Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen mit vielfältigen Hintergründen und insbesondere von Menschen mit Behinderung. #myabilityshs
Sie möchten mehr erfahren und erste Fragen gern persönlich klären – Sprechen Sie uns an: +49 (9131) 17 1717. Kontaktperson dieser Stellenausschreibung ist Deniz Gürgen.
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO ernst. Bitte legen Sie einen Lebenslauf in unserer Talent Community an, um Ihre Bewerbung zu verfolgen. Daran erkennen wir Ihr Interesse an Karrieremöglichkeiten und können Sie zu relevanten Stellen benachrichtigen.
Siemens Healthineers Deutschland wurde mit dem Zertifikat Great Place to Work ausgezeichnet.
Zusätzliche Informationen
* Seniority level: Mid-Senior level
* Employment type: Full-time
* Job function: Other
* Industries: Medical Equipment Manufacturing, Hospitals and Health Care, Biotechnology Research
#J-18808-Ljbffr