IT Support Netzwerkumgebungen (m/w/d)
Stellen-ID: 15377-EV
Standort: Mainz
Anstellungsart(en): Vollzeit
Unser Mandant stellt Telekommunikationslösungen für mittelständischen Kunden zur Verfügung und bietet von der Beschaffung und Implementierung bis zum Netzwerk-Management Komplettlösungen an.
Am Standort Mainz suchen wir talentierte Verstärkung für das bestehende Team.
Dein Profil
* abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-System-Elektroniker, IT-System-Kaufmann Servicetechniker IT, Informationselektroniker, IT-System-Kaufmann oder vergleichbar
* gute Kenntnisse im IT Support bzw. erste Erfahrung im IT Support
* idealerweise Kenntnisse in den Themengebieten Routing, Switching, Troubleshooting, VPN, MPLS und IPSec
* gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse
Attraktive Bedingungen
* moderne und flexible Arbeitsumgebung
* attraktives Vergütungspaket
* unbefristete Vollzeitanstellung
* gute Verkehrsanbindung
* Einarbeitung mit einem individuellen Mentor
* flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sowie direkte Kommunikation
Deine Aufgaben
* Erfassung und Priorisierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
* Koordination und Verteilung der Tickets im Team
* Steuerung von Eskalationen im Rahmen von Service Level Agreements
* Kommunikation mit Kunden, Partnern und Carriern per E-Mail und Telefon
* Dokumentation im System
Haben wir dein Interesse geweckt?
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Enrico Vetter
puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstr. 1
80331 München
+49 89 232364717
jobs@puro-personal.de
http://www.puro-personal.de
Abteilung(en): IT