Beschäftigung im IT-Bereich
Wir suchen eine fähige Person, um als IT-Service-Manager*in zu arbeiten und unsere digitale Infrastruktur zu gestalten.
* Gestaltung von IT-Prozessen und Abläufen in der Stadtverwaltung
* Mitwirkung an Service-Strategien und Prozessentwicklung
* Entwicklung und Umsetzung von Self-Services und Automatisierungen
* Betreuung und Weiterentwicklung des IT-Service-Management-Systems
* Sicherstellen von Service-Qualität und kontinuierlicher Optimierung
Aufgaben:
* Ersthilfe und Bearbeitung von Tickets sowie Festlegung der Prioritäten und Fachsupport zu IT-Systemen und Fachanwendungen
* Veranlassung, Steuerung und Freigabe der Problemkommunikation mit Anwender*innen und Mitarbeitenden
* Durchführung von Problem Management für eine nachhaltige und effiziente Problemlösung
* Qualitätssicherung und Durchführung von präventiven Maßnahmen
* Bereitstellung von Informationen für das IT-Service-Management
Vorausgesetzte Fähigkeiten:
* IT-Know-how und Erfahrung in der Gestaltung von IT-Prozessen
* Kompetenz in der Analyse und Lösung von Problemen
* Fähigkeit zur Kommunikation und Teamarbeit
* Erfahrung in der Nutzung von Microsoft Teams und SharePoint
* Kenntnisse von Linux-Servern und Netzwerken
Zusätzliche Informationen:
Ein perfekter Job für dich, wenn du ein Interesse an Technologie und Organisation hast!