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Telefonist*in (m/w/d)
1. Essen-Wickenburg - Gottfried Schultz
2. Vollzeit
Für unsere Unternehmensgruppe suchen wir am Standort Essen ab sofort Dich, als engagierte*n Telefonist*in (m/w/d)
Mit 33 Betrieben an Rhein und Ruhr ist die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz der größte private Vertragspartner für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt rund 2.900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Düsseldorf, Neuss, Dormagen, Grevenbroich, Hagen, Leverkusen, Solingen, Erkrath, Mettmann, Velbert, Wuppertal, Mülheim, Duisburg und Essen. Mit 100 Jahren Erfahrung im Automobilhandel werden dem Kunden die beste Wahl und ein herausragendes Preis-/Leistungsverhältnis bei Kauf und Service für Neu-, Werks- und Gebrauchtwagen geboten. Mit über 6.000 Neu- und Gebrauchtwagen der Marken Volkswagen, Audi, ŠKODA, SEAT, CUPRA, Bentley, Porsche und Bugatti steht ständig eine große Auswahl sofort lieferbarer Fahrzeuge zur Verfügung.
Das sind Deine Aufgaben:
3. Professionelle und freundliche Betreuung unserer Kunden am Telefon
4. Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Informationen
5. Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen in unserem System
6. Aktives Zuhören und Identifizierung der Kundenbedürfnisse
7. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
8. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für eine effiziente Lösung von Kundenanliegen
Das bringst du mit:
9. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
10. Höflicher und professioneller Umgangston am Telefon
11. Kundenorientierung und Empathie
12. Teamfähigkeit
13. Gute organisatorische Fähigkeiten
14. Belastbarkeit
15. Fähigkeit in stressigen Situationen Ruhe zu bewahren
Das erwartet Dich:
16. Mehrfach ausgezeichnete Arbeitsplatzkultur, u.a. kununu Top Company
17. Exzellentes Onboarding
18. Sicherer Arbeitsplatz in einer dynamischen Unternehmensgruppe
19. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
20. Leistungsgerechte Vergütung und 30 Tage Urlaub im Jahr
21. Moderner Arbeitsplatz und Homeoffice
22. Hochmotivierte und sympathische Kolleginnen & Kollegen
23. Corporate Benefits und attraktive Leasingangebote für Mitarbeitende
24. Najat Zhou
25. Leitung Kundencenter
Redaktionell empfohlener externer Inhalt