Wir sind eine wachsende Online-Apotheke mit einem kleinen, eingespielten Serviceteam. Bei uns zählen kurze Wege, gegenseitige Unterstützung und ein hoher Qualitätsanspruch in der Beratung. Stellenausschreibung: Arbeitsort: Belfeld (NL) - ca. 10 Minuten von Nettetal (DE) Arbeitsmodell: Vor Ort Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, Feierabend um 16:00 Uhr Stundenumfang: nach Absprache • Start: nach Vereinbarung Deine AufgabenDu bist Ansprechperson für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich gut beraten und sicher fühlen - fachlich korrekt, freundlich und lösungsorientiert. Telefonische und schriftliche Kundenberatung (Deutsch ist essenziell) Kompetente Beratung zu Arzneimitteln, Selbstmedikation und Anwendung (im Rahmen deiner Qualifikation) Bearbeitung von Anfragen zu Rezepten/Bestellungen in enger Abstimmung mit PKA und Apotheker Erkennen von Besonderheiten (z. B. Rückfragen zur Anwendung, Unklarheiten) und Weiterleitung bei Bedarf Mitdenken im Alltag: Probleme pragmatisch lösen, Prozesse verbessern, Wissen im Team teilen Dokumentation und sorgfältiges Arbeiten nach Qualitäts- und Datenschutzstandards Das bringst du mit Abgeschlossene Ausbildung als PTA Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich) Du berätst gern, hörst zu und erklärst verständlich - auch bei komplexeren Fragen Lösungsorientiertes Denken, Zuverlässigkeit und Teamgeist Sicher im Umgang mit PC/Software; Online-Prozesse schrecken dich nicht ab Das bieten wir dir Arbeit in einem kleinen, herzlichen Team mit kurzen Entscheidungswegen Fokus auf qualitativ hochwertige Beratung statt "Callcenter"-Feeling Gehalt nach niederländischem CAO Apotheken (Tarifvertrag) Hinweis: Brutto nach CAO NL - das Netto liegt häufig spürbar höher als in Deutschland Gute Einarbeitung und klare Abläufe Standort Belfeld (NL) - gut erreichbar aus dem Raum Nettetal/Viersen