Starten Sie mit uns durch!
Wir realisieren spannende Projekte mit unserem renommierten Kunden Airbus Operations und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n motivierte/n Mitarbeiter für die Position als "Customer Delivery Experience Manager" (m/w/d).
(Referenznummer: 0442NO2025AO)
Ihre Aufgaben:
1. Sicherstellung der Verfügbarkeit, der für die Flugzeugauslieferung benötigten Dokumente und deren Bearbeitung
2. Sicherstellung des Informationsflusses sowohl mit internen als auch mit externen Schnittstellen
3. Vollumfängliche Betreuung des Airlinekunden inkl. dessen Unterstützung bei Kommunikation mit deutschen Instanzen
4. Bereitstellung und Sicherstellung der Customer Experience im Auslieferungsbereich
5. Verwaltung und Kontrolle des für die zugewiesenen Aufgaben eingesetzten Budgets
6. Eigenständige Bearbeitung von internen Optimierungsprozessen in Bezug auf Kundenservice- und Zufriedenheit unter Beachtung der Customer Journey
7. Optimierung und Innovation interner Arbeitsprozesse
Ihr Profil:
8. Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, internationales Management, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
9. Abgeschlossene Berufsausbildung mit langjähriger Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder in der Tourismusbranche
10. Über zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich kaufmännische Sachbearbeitung und Kundenservice
11. Über ein Jahr Berufserfahrung im Projektmanagement
12. Kenntnisse in Google Workspace
13. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
14. Jede andere Sprache ist von Vorteil
15. Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten und rotierende Rufbereitschaften
16. Gültiger Führerschein Klasse B/3
Wir bieten Ihnen:
17. Unbefristeter Arbeitsvertrag
18. Übertarifliche Vergütung zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld + Leistungsprämien
19. Perspektive auf Übernahme
20. Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
21. Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien
22. Persönliche, standortnahe Betreuung und Beratung
23. Kostenübernahme für Arbeitskleidung und Gesundheitsuntersuchungen
24. Ggf. Beteiligung an Fahrkarten
25. Flexible Arbeitszeiten und teilweise mobiles Arbeiten
26. Innovative und führende Unternehmen wie Airbus Operations, Airbus Aerostructures, Airbus Defence & Space, Airbus Helicopters, Premium Aerotec (Airbus) sowie der Luftfahrt- und raumfahrttechnischen Zulieferindustrie