IT-Experte für Systeme
Als zentrale Anlaufstelle übernehmen Sie die Verantwortung für das Incident Management und das Second-Level-Support.
Aufgaben
* Erfassen, bearbeiten, löschen und dokumentieren Sie Störungen im Rahmen des Incident Managements als Second-Level-Support
* Beteiligen Sie sich an der Planung und Durchführung der Betriebsaufgaben inklusive Bearbeitung von Service Requests mit
* Weisen Sie Benutzerberechtigungen und Softwareprodukte aus dem IT-Servicekatalog zu
Anforderungen
* Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Ausbildung
* Bereitschaft zu Dienstreisen an die Standorte Kiel und Offenbach
* Gute Kenntnisse der M365 Produkte sowie eine hohe IT-Affinität im Umgang mit ACD-, Ticket- und Remotetools