Ihre Aufgaben:
* Management von Nicht-Konformitäten und Reklamationen, verantwortliche Bearbeitung und Abwicklung von Nicht-Konformitäten mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
* Überführen von Störmeldungen in das führende System (aktuell SAP / K3-Meldungen)
* Anlegen von Lieferantenreklamationen und Übergabe an das SMO CS-Rekla-Management
* Pflege der Fahrzeugkonfiguration bei und nach dem Tausch von konfigurationspflichtigen Teilen
* Regelmäßige Auswertung von Störmeldungen und Reklamationen zur Identifizierung von Fehlermustern, Häufigkeiten und Serienfehlern, inklusive frühzeitiger Meldung an QM/Engineering
* Analyse von Fehlerursachen und Erarbeitung von Vorschlägen zur Fehlervermeidung und Prozessverbesserung
* Organisation und Koordination der Arbeitsabläufe am externen Standort, um mit organisatorischen Fähigkeiten effiziente Lösungen zu gewährleisten
* Organisation von Ersatzteilen (via MoBase, Werksbestand und/oder ggf. Lieferant) zur termingerechten Versorgung der Fahrzeuge in der Inbetriebnahme
* Organisation der Rücksendung /Nacharbeit von defekten Bauteilen zur Befundung/Reparatur durch das Werk oder durch den externen Partner mit entsprechender Beauftragung
* Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z.B. Engineering für Supportanfragen, SQE, QMiP, IBS-QSB) und externen Partnern zur Sicherstellung der Qualitätsstandards und der Kundenzufriedenheit
Ihre Qualifikationen:
* Proaktive Kommunikation und die Orientierung auf die Problemlösung
* Fachspezifische Ausbildung im Bereich der Eisenbahn
* Erfahrung im Reklamationsmanagement auf Baustellen während der Inbetriebnahme von Zügen
* Kenntnisse der besonderen Anforderungen im Eisenbahnbereich
* Langjährige Berufserfahrung im Bereich kann eine entsprechende Ausbildung ersetzen.
Ihre Vorteile:
* Interessante Aufgaben in einem multinationalen Umfeld
* Persönliche Vorbereitung auf die Bewerbungsgespräche
* Individuelle Mitarbeiterbetreuung