Salary: 26.500 - 46.500 € per year Requirements: Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschafts- oder Naturwissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang – idealerweise mit IT-Schwerpunkt. Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld, z. B. durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder eigene Projekte sowie ein erster Kontakt mit Systemen wie Service Now, Jira oder anderen Ticket Systemen sind wünschenswert. Eine Zertifizierung in ITIL V4 oder die Motivation, dich dort zertifizieren zu lassen, sind von Vorteil. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, ein hohes Interesse an der Optimierung von Prozessen sowie Kreativität in der Lösungsfindung. Freude daran, komplexe Herausforderungen zu meistern, gepaart mit strukturiertem und eigenverantwortlichem Arbeiten. Eine schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie starke kommunikative Fähigkeiten – du bewegst dich sicher auf Augenhöhe mit unterschiedlichen Ansprechpartnern. Für dieses Programm bringst du exzellente Deutschkenntnisse auf CEFR C1-Niveau oder höher mit und hast die Möglichkeit, deine Sprachkompetenz im Rahmen des Auswahlprozesses unter Beweis zu stellen. Responsibilities: Du tauchst tief in das IT Service Management ein und entwickelst besonders dein Know-how im Bereich Service Based Invoicing & Control. Du erhältst umfassende Einblicke in alle zentralen Aufgabenfelder des IT Service Managements – von Service Management und ITIL V4 Process Ownership über Lean Management bis hin zur Arbeit mit Tools wie ServiceNow und Jira. Du wirkst aktiv am Aufbau des IT Service Managements bei Carglass® in Deutschland und gestaltest Change-Management im täglichen Arbeitsumfeld maßgeblich mit. Du hinterfragst aktiv den Status quo, bringst neue Impulse ein und treibst Veränderungen im Sinne eines modernen, zukunftsorientierten IT Service Managements voran. Du unterstützt proaktiv im Vendor- und Contract Management und wächst Schritt für Schritt in die Rolle eines Tool Owners hinein. Du übernimmst eigenständig Aufgaben in Budgetplanung, Invoice Management, Orders (iProc), Request Management und Controlling. Du gestaltest die Definition, Steuerung und Weiterentwicklung von Services mit und wirkst an der servicebasierten Abrechnung mit. Die Anwendung agiler Prinzipien zur effizienten Projektsteuerung und -umsetzung liegen in deinem Verantwortungsbereich. Du analysierst KPIs, erstellst Reports und trägst zur Optimierung der User Experience bei. Technologies: ITIL JIRA ServiceNow More: Wir sind Carglass® Deutschland, ein innovatives Unternehmen, das auf Glasreparaturen spezialisiert ist und seit 30 Jahren Garantie auf die Qualität unserer Scheiben gibt. Zu unserem globalen Trainee-Programm laden wir dich ein, deine Karriere in einem dynamischen Umfeld zu starten. Hier wirst du nicht einfach einen Job haben, sondern aktiv die Zukunft unseres Unternehmens mitgestalten. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Home-Office, und vielen benefits für dein Wohlbefinden und deine Sicherheit. last updated 5 week of 2026