Kundenzentrierte Lösungen erfordern eine umfassende Strategie, um die Erfahrung von Kunden zu verbessern. Als CX Consultant International bist du verantwortlich für die Optimierung der Kundenerfahrung entlang der gesamten Customer Journey.
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* Konzeption und Implementierung eines umfassenden CX-Messsystems, einschließlich Pilotierung und globaler Einführung
* Projektleitung im Bereich Customer Experience, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern
* Weiterentwicklung unserer KI-basierten App, um innovative Ansätze in der Kundenerfahrung zu ermöglichen
* Strategische Unterstützung des Top-Managements durch Analyse und Präsentation von Ergebnissen
* Koordination mit Customer Experience Vertretern aus über 30 Ländern