In deiner Mission blühst du auf, denn:
* Die Weiterentwicklung unserer Service Management Kompetenz wird von der strategischen Ausrichtung bis zur operativen Umsetzung verantwortet.
* Du führst und entwickelst dein Team entlang klarer Leitlinien, moderner Führungsprinzipien und einer gemeinsamen Vision.
* Die volle Profit-&-Loss-Verantwortung für das vertragsgebundene Servicegeschäft wird übernommen, um nachhaltiges Wachstum sowie hohe wirtschaftliche Transparenz sicherzustellen.
* Du stellst die operative Exzellenz sicher: Servicequalität, SLA-Performance, Stabilität im Betrieb und kontinuierliche Optimierung gehören für dich selbstverständlich zusammen.
* Du treibst Innovationen gezielt voran und setzt Impulse für neue Dienstleistungen, Automatisierung sowie Wettbewerbsvorteile im Markt.
Deine Skills? Mehr als interessant:
* Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im Service Management oder IT-Service-Umfeld mit – idealerweise in einem großen, komplexen Unternehmensumfeld.
* Strategisches Denken, wirtschaftlicher Weitblick und ein tiefes Verständnis moderner ITSM- Modelle zeichnen dich aus.
* Du beherrschst Portfolio- und Vertragsmanagement, kennst dich mit SLAs, Service-Prozessen und Betriebsmodellen aus und fühlst dich im P&L-Management sicher.
* Du kannst Teams begeistern, Veränderungen gestalten und schaffst ein Umfeld, in dem Mitarbeitende wachsen und Verantwortung übernehmen.
* Kommunikation auf Augenhöhe – ob mit Kunden, Geschäftsführung, Fachbereichen oder Presales – gehört für dich selbstverständlich dazu.