Reservierungsmitarbeiter: Eine Herausforderung mit Vielfalt
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Unser Hotel bietet einen einzigartigen Arbeitsplatz, der von Vielfalt und Komplexität geprägt ist. Als Reservierungsmitarbeiter werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich um die Gäste kümmert.
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Aufgaben:
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1. Bearbeiten aller Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Plattformen
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2. Kommunikation der Gästewünsche in allen Abteilungen zur Wahrung unserer Gästezufriedenheit
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3. Pflege der Gastdaten unter Berücksichtigung der Datenschutzrichtlinien
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4. Unterstützung bei der Verwaltung aller Verkaufskanäle sowie der hoteleigenen Homepage-Buchungsstrecke
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5. Pflege der Reservierungen in unserer Hotelsoftware Oracle Opera v5 bzw. Opera Cloud
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6. Regelmäßiges Reporting an die Direktion bzw. Geschäftsführung
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7. Durchsetzung der Stornierungsregeln des Hauses
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8. Mithilfe am Front Office
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* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie oder Tourismus
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* Einschlägige Erfahrung im Bereich Reservierung - Front Office wünschenswert
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* Hohe Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und absolute Zuverlässigkeit
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* Gepflegtes Erscheinungsbild, positive Ausstrahlung und respektvoller Umgang mit Gästen und Kollegen
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* Interesse an den relevanten Kennzahlen sowie aktive Mitgestaltung an den Prozessen
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* Bereitschaft zur Arbeit an Wochenend- und Feiertagen
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* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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o Leistungsgerechte Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
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o Minutengenaue Zeiterfassung mit Freizeitausgleich und individuelle Dienstplangestaltung
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o Hausinterne Schulungen und vielseitige Weiterbildungsangebote
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o Mitarbeiter- und Family-/Friends-Rate bei Steigenberger und den Partnerhotels
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Weitere Informationen:
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Unser Hotel bietet eine großartige Umgebung, in der Sie Ihre Fähigkeiten entwickeln und neue Herausforderungen meistern können.
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Wir suchen nach einem motivierten und zuverlässigen Mitarbeiter, der sich für unsere Gäste und unser Team einsetzt.
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Die Voraussetzungen:
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Ein abgeschlossenes Studium oder eine einschlägige Ausbildung sind erforderlich.
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Die richtige Persönlichkeit und ein gutes Gefühl für Kommunikation sind entscheidend.
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Wir bieten Ihnen eine faire Bezahlung und zahlreiche Möglichkeiten für Ihren beruflichen Aufstieg.
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Weitere Fragen:
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Sprechen Sie uns gerne an!
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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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